※ 引述《richer23 ()》之銘言：
: 原文網址: 潮州副站長「服務態度不佳」　台鐵開會懲處申誡2次 | ETtoday政治新聞 | ET
台鐵的懲戒, 只是把管理責任偷偷丟給基層
跟副站長的偷換概念整乘客, 背後心態其實沒兩樣
https://i.imgur.com/WcNyzWf.jpg
副站長的人格特質
應該擺在政風單位或者警備保全這類角色, 才能發揮價值
是哪個智障長官, 派他去第一線副站長醜態盡露的啦!
問題的根源, 在於台鐵公司從上到下, 都沒有從事服務業的覺悟
前一篇底下的留言, 看語氣猜得出很多都是台鐵人
因為散發著正宗的公務員心態濃醇香, 店大欺客一臉理所當然, 毫無悔意
然而台鐵的高階主管, 工作就是要扭轉企業文化, 對事不對人
不敢奢求達到華航的等級, 「相逢自是有緣 華航以客為尊」
但至少總得比照台北捷運公司吧
扭轉文化的政策作為
應該先著重全面性的教育訓練上, 而不是搞殺雞儆猴
直接對基層開刀, 只是在說明無能, 透漏自己同樣是公務員心態
畢竟燒女巫只能立威, 卻無法全面扭轉企業文化, 不教而殺謂之虐
春秋時代的吳王看孫子兵法寫很好, 但不知道能不能實戰
於是找來作者孫武, 為自己后宮練兵, 檢驗是不是紙上談兵
一開始宮女行動散漫不聽指揮, 孫武說：
「在戰場上，士兵不清楚紀律，不熟悉號令，這是將領的過錯。」
於是再次說明各項號令與規定, 並要宮女們按照命令行動
結果宮女仍舊嘻嘻哈哈, 孫武又說：
「戰場上，士兵紀律弄不清楚，號令不熟悉，這是將領的過錯。」
「但現在已經解說的得清清楚楚，卻不遵照號令行事，那就是軍
官和士兵的過錯了。」
然後就把吳王擔任隊長的兩位愛妃, 給軍法審判處死了
之後宮女們也就紀律嚴明
台鐵的服務態度, 真的是爛進骨子裡, 皮笑肉不笑撐得很辛苦
光看這幾天台鐵人的推噓文, 就能窺探內心真實想法, 各種大喇喇
但管理階層的能力, 也同樣離離落落, 畢竟也是從基層升上來的
去年組董事會為了穩定, 搞成近親繁殖缺乏活水
蠢材國王改革失敗, 好在已經滾蛋了
https://www.ctee.com.tw/news/20230117700803-430104
https://news.ltn.com.tw/news/life/paper/1646577