記者 陳佳彤 / 攝影 簡大程 報導
發佈時間：2024/06/19 20:31
最後更新時間：2024/06/19 20:31
有民眾2019年在旅展買宜蘭一間民宿的住宿券，明明標示沒有使用期限，但今年四月民眾
要使用時，業者不斷催促他快點用完，一直到六月，業者直接說要易主，住宿券停止使用
，民眾想要退住宿券的錢，但業者卻只願意退三成，讓他無法接受。
寫著沒有使用期限的溫泉套房住宿券，民眾本來開心要使用，沒想到民宿業者卻告知，即
將破產倒閉，民眾想要退錢，卻指控業者，只願意以面額的三折收回，讓他無法接受。
當事民眾陳小姐：「我也沒有想說要百分之百全額退費，他(業者)跟我講一句，反正他們
也要破產了，(業者給)我的感覺就是這樣，我退你這些錢你要拿就拿，不然就是沒有錢。
」
一名陳小姐2019年，在國際旅展買了六張宜蘭礁溪一間民宿，沒有使用期限的住宿券，前
年使用了一張，在今年四月向業者聯繫，想要再使用住宿券時。
https://i.imgur.com/SDkQb01.jpeg
當事民眾陳小姐：「他(業者)說這個票券太久了，叫要我趕快用完，那你也知道我五張票
，我怎麼趕快？(業者說)太久了使用上會有問題，就是一直在推。」
在訂房時就讓陳小姐不太滿意，一直到六月，好不容易跟業者確認好訂房了，沒想到隔天
14日。
業者在臉書公告，因為疫情重創，導致周轉不靈，要易主經營，過期的住宿券無法再使用
，民眾想退錢，也只能退三成。
對此，消保官表示，禮券本來就等同現金，業者要依照當時消費者購買的價格，退還給對
方，不過還是要注意，是否有履約保障？
宜蘭縣政府消保官王雅琳：「(消費者)也要去注意當時的廠商，有沒有履約保證這個區塊
，才不會像現在這樣子，廠商如果倒的話，(消費者)就算去法院訴訟的話，你拿到債權憑
證也是沒有用的。」
雖然，民眾購買的住宿券有履約保障，但是只有一年期限，面對消費糾紛，恐怕還是只能
跟消保官申訴，爭取自己的權益。
新聞網址：https://news.tvbs.com.tw/life/2522845
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