媒體來源:知新聞
記者丁牧群/台北報導
獨家｜「網紅行動電源」3度修不好！她驚見爆炸事件嚇壞 提告求退款贏了
王姓女子2023年2月花1780元，購買墨子科技公司製造的「網紅款」多功能五合一行動電
源，但隨即發現有溫度過高、斷電等問題，3度送修但她認為都沒改善，同年8月，王女看
到該款行動電源爆炸的新聞，嚇得要求墨子科技退錢但遭拒，只好提告。墨子辯稱並非「
維修」3次沒修好，而是3度「健檢」王女買的產品，且墨子已2度更換新品給她。但法官
認為墨子並沒提供新品給王女，且該款產品確曾發生爆炸爭議，因此一審判墨子科技須退
還1780元給消費者王女。
業者堅稱產品無瑕疵
針對判決，墨子科技提供回應給《知新聞》：「此次事件並非產品瑕疵，與消費者最大的
認知差異點在於，產品的功能中，有一個功能是無線充電，但當消費者手機若插著有線充
電，同時放在無線充電座上，手機會從有線充電模式切換為無線充電模式，這是產品的基
本功能，並非瑕疵。」
墨子科技強調，已盡到最大努力與消費者(王女)溝通，「消費者一共送修了3次，我們在
第1次送修時更換新機給消費者，第2次送修，我們確保無任何問題後寄回，第3次消費者
送修，產品確定並無問題，我們與消費者懇談無果後，公司秉持善良原則，仍換1顆新的
行動電源給她。對於此事件，公司已盡到最大努力，遺憾最後還是走到了訴訟。目前正進
行二審，我們會上訴捍衛商譽」。
消費者質疑行動電源2瑕疵
王女提告指稱，她發現買到的行動電源有2個問題：無線充電時會無故斷電、充電時溫度
過高。王女2023年4月第一次送修、5月初第二次送修、5月16日第三次送修，但墨子科技
都未能修好瑕疵，同年8月她看到新聞報導，驚覺墨子的網紅款行動電源款有爆炸情形，
由於墨子不願退錢，所以她提告要求返還全部價金1780元。
審理時，墨子科技主張該款行動電源中間有一個十字型的小圈，是感應無線充電的區域，
但王女用行動電源為手機充電時，手機的充電孔也插著充電線，所以造成行動電源難以判
斷究竟是有線充電還是無線充電，因而產生斷電情況，並非產品有瑕疵。
至於充電時溫度是否過高，墨子主張是「個人主觀感受」，墨子表示，檢測王女的行動電
源，充電時溫度約攝氏55度，並沒有超過標準的70度，可見商品沒有瑕疵。
業者稱「2度換新品」法官未採信
墨子對於王女指稱將商品送來檢測的次數及時間，並不爭執，但強調「這3次是產品健檢
，都不是維修」，另外，王女第一次、第三次將行動電源送請健檢時，墨子有換新機給她
，一共更換2次。
此案還有一個爭點，王女是在2023年4、5月間3度送請檢修，但墨子提出的健檢單檢測日
期，卻是同年10月13日，比實際時間晚了5個月。對此，墨子向法官解釋說，因為同年8月
發生行動電源燃燒的新聞事件，所以墨子想「統一檢測項目」，才會在10月間進行1次完
整檢測，但「無法提出之前3次檢測的資料」。
3次檢測都沒留資料
法官對於墨子科技的說詞，很有意見，首先是產品健檢單上面寫著檢測日期為「2023年10
月13日」，法官認為顯然是在王女3次送檢後，間隔約5個月才另行檢測，假設墨子所說「
前3次送檢結果均正常」屬實，怎麼可能3次檢測都沒有製作、留存檢測結果資料，墨子辯
稱「3次送檢沒有資料可以提出」，與一般3C產品售後維修、檢測、保固的處理流程不符
，難以採信。
另外，王女提出當初購買行動電源的產品保固序號，與墨子2023年10月13日檢測單上面的
產品保固序號一致，如果墨子在10月之前確實2度更換新機給王女，那麼10月13日所檢測
產品的保固序號，不應該與王女保留的原始產品保固序號一樣，所以法官採信王女的說詞
：墨子從未更換新機給她。
法官認為消費者花錢買商品，取得的最大利益是能夠持續使用商品，若發生無法使用或必
須忍受不斷送修、檢測，表示商品本身有相當的瑕疵，王女購買墨子科技的行動電源後，
多次送修，來回寄送及檢測期間均無法使用商品，且2023年8月同款行動電源確實發生爆
炸的新聞事件，可見該商品欠缺買賣契約成立時的預定效用，因此判准王女解除契約，墨
子科技須返還價金1780元。可上訴。
去年曾發生行動電源爆燃意外
王女指墨子科技去年8月發生的爆炸案，起因是金門一位民眾用墨子生產的五合一行動電
源充電，不料行動電源突然爆燃，造成他身體多處燒燙傷，墨子科技於去年8月25日發聲
明，表示「第一時間就成立專案小組，針對該產品進行深度調查分析，並向該名受害者致
歉，願意全力給予治療支援跟賠償」，並宣布凡是買到產品序號202211、202212行動電源
的消費者，請聯繫客服，墨子會派車去收回並免費更換一個新機。
網友又爆產品疑有瑕疵
本月6日又有網友在《爆料公社》貼照，表示她購買墨子行動電源爆炸，2張照片分別是行
動電源插頭處焦黑、牆上插座焦黑，這名網友還抱怨 「只能維修不能換新」 ，引發熱烈
討論。墨子科技隨即於臉書發聲明，強調並非行動電源爆炸，而是插座與插頭接觸不良，
導致短路。
挑選行動電源注意事項
3C產品專家「3C有意思tim哥」曾在臉書貼文，教網友如何選購行動電源，重點包括：
1.有通過台灣BSMI(經濟部標準檢驗局)安全認證。
2.看清楚額定容量電源是多少，不是業者講的容量，而是轉換出來的真實電源容量。
3.如果是多合一行動電源，保護機制有哪些(台灣有規定要寫)？還有製造生產年份。
4.確認廠商的電池用料。
5.代工廠是否可以信任。
6.小顆、容易攜帶的。
https://www.knews.com.tw/news/487D1024406DD2D17F9BF5B4829D0321