我之前和朋友合資開了一間加盟的茶飲
生意也不錯
但還是會有奧客上google留言
然後就會有督導打來問，要我們提出解決辦法
但客人給一星評價大多是個人觀感
比如說奶茶太甜(他點全糖)，珍珠太硬(都是按照SOP煮的，試吃也沒問題)
甚至連店員沒笑容、長的醜都不行
最低的評價來到4.5，整間家就被電了一個月，連北區督導都進店關切
所以可不可總店能放任這家店的評價那麼低，也要負很大的責任