1.媒體來源:大紀元
2.記者署名:夏雨、李言
3.完整新聞標題:
更新：IT故障致全球性航班停飛 多行業停擺
4.完整新聞內文:
https://imgur.com/WBcrJwA
2024年7月19日，旅客在香港國際機場等待辦理登機手續。當天，微軟遭遇全球性技術故
障，導致航班停飛，多行業停擺。(ISAAC LAWRENCE / AFP)
【大紀元2024年07月19日訊】（大紀元記者夏雨、李言綜合報導）週五（7月19日），一
場全球性IT技術故障擾亂了多個行業的運營，全球大量航班停飛，廣播公司停播，從銀行
到醫療保健的所有業務都受到系統問題的影響。網絡安全專家稱，今天的網絡中斷可能是
「歷史上最大的一次」。
根據全球航空分析公司Cirium的數據，週五全球超過110,000個預定的商業航班中，迄今
為止已有1,390個被取消，預計還會有更多航班被取消。
美國多個州的911服務中斷。包括達美航空、聯合航空和美國航空在內的美國主要航空公
司航班停飛，歐洲和亞洲的航空公司航班也出現中斷。澳大利亞、新西蘭、南非和英國的
銀行受到影響，以色列、德國和英國的醫療服務也受到影響。
https://imgur.com/DvZy8T7
2024年7月19日，全球大规模IT故障之際，迪拜地铁的一个大屏幕無法正常工作。當天，
全球各地的航空公司、銀行、電視頻道和其他企業爭相應對近年來最大的一次 IT 故障，
這次故障是由該公司更新殺毒軟件引起的，導致全球微軟用戶出現當機。(Giuseppe
CACACE / AFP)
中斷部分源於網絡安全公司CrowdStrike發布的Microsoft Windows操作系統軟件更新。
CrowdStrike首席執行官表示已部署修復。微軟表示，「根本原因」已得到解決，但中斷
仍影響某些服務。
網絡安全專家亨特（Troy Hunt）表示，週五導致航空公司、企業和緊急服務中斷的全球
網絡中斷，可能是「歷史上最大的IT中斷」。
亨特週五在X網站上發表文章說，「我不認為，現在說這將是史上最大的IT故障還為時尚
早。」
他補充說，「這基本上就是我們對千年蟲（Y2K）問題的擔憂，只不過這次真的發生了。
」
美交通部長預計交通延誤週六前「恢復正常」
https://imgur.com/ZqCWbga
2024年7月19日，菲律賓馬尼拉，尼諾·阿基諾國際機場（Ninoy Aquino International
Airport）旅客登機口處排起了長隊，原因是微軟停機和Crowdstrike IT問題導致全球IT
中斷。(Ezra Acayan/Getty Images)
交通部長皮特·布蒂吉格（Pete Buttigieg）週五在CNBC的「Squawk on the Street」節
目中表示，他預計交通延誤將在週六得到緩解，並「恢復正常」。
「問題已經查明。這實際上是一個連鎖反應的問題，因為他們要讓網絡中的一切恢復正常
。」布蒂吉格說，「這些航班的運行如此緊密，以至於即使在根本原因得到解決之後，你
仍然可以在一整天內感受到這些影響。」
布蒂吉格補充說，目前還沒有跡象表明運輸部自身的系統（包括空中管制）會受到任何影
響，但他預計航空公司方面會出現更多問題。
根據FlightAware的數據，截至美國東部時間週五上午11點左右，全球已有近2.8萬個航班
延誤，其中約有4,700個航班延誤在美國境內或進出美國。超過2,950個航班被取消，其中
近1,800個是美國航班。
紐約網絡負責人：服務全面恢復尚無時間表
紐約和新澤西州的官員仍在與當地機構合作，應對今天上午全球技術中斷造成的影響。
紐約首席網絡官科林·埃亨（Colin Ahern）在一份聲明中表示，目前還沒有全面恢復服
務的時間表。
埃亨指出，雖然微軟表示問題的根本原因已經解決，但地方政府和服務提供商仍在努力解
決影響其系統的問題。
埃亨表示，該州的首要任務是「確保紐約州所有911系統都能正常運行，並能滿足緊急響
應需求」。
在新澤西州，州長菲爾·墨菲（Phil Murphy）在週五發表的一份聲明中說，他已聽取了
有關當機的情況通報，正在與當地政府、911呼叫中心和公用事業公司協調，以評估當機
對該州的影響並提供援助。
德州農工大學取消所有課程
德克薩斯農工大學（Texas A&M University）週五發布警報稱，由於網絡安全公司
CrowdStrike在全球範圍內發生故障，該校所有校區週五取消上課。
同時，據學校稱，所有校園地點仍按計劃開放。
該大學的主校區位於德克薩斯州的學院站，在該州還有其他校區。
UPS警告：您的包裹可能因技術故障而延誤
https://imgur.com/Gt5k8nt
2024年7月19日，菲律賓馬尼拉，尼諾·阿基諾國際機場（Ninoy Aquino International
Airport）旅客登機口處排起了長隊，原因是微軟停機和Crowdstrike IT問題導致全球IT
中斷。(Ezra Acayan/Getty Images）
全球航運巨頭UPS警告客戶，由於美國和歐洲的系統受到全球IT故障的影響，他們可能會
遇到一些服務延誤。
「目前，我們的航空公司繼續有效運營，我們的司機也在為客戶送貨。我們將繼續努力，
儘快解決所有問題。」UPS在聲明中說，「可能會出現一些服務延誤。」
FCC仍在努力確定通信中斷的程度
美國聯邦通信委員會（FCC）週五在X上發文稱，該機構仍在努力評估與此次全球IT故障相
關的通信中斷影響範圍。
全國各地不同轄區都有911中斷的報告。
「我們正與其他聯邦機構密切合作，提供援助並確定服務中斷的程度。」
紐約市長稱不會影響關鍵基礎設施
在紐約市，市長埃里克·亞當斯（Eric Adams）強調，美國最大城市的關鍵基礎設施或應
急行動（包括911系統）沒有受到影響。
「沒有電話被擱置或錯過。」亞當斯說，「沒有積壓。」
交通官員還表示，火車和公共汽車服務未受影響，儘管該市繁忙機場的出行問題日益嚴重
。
馬里蘭州法院、辦公室和設施關門
馬里蘭州司法部門宣布，由於微軟停機，週五馬里蘭州所有法院、辦公室和設施將不對公
眾開放，但在處理緊急事務時仍將開放。
司法機構在一份新聞稿中說，「由於微軟全球當機，馬里蘭州所有法院、辦公室和設施今
天將不對公眾開放，但在處理緊急事務時仍將開放。所有書記員辦公室均已關門。」
馬里蘭州應急管理部週五宣布將該州的啟動級別從「正常」提高到「部分」，這意味著發
生了需要大量監控或資源的事件。該機構還啟動了緊急行動中心。
FlightAware：約1,500架美國航班取消
https://imgur.com/ykFMWNf
2024年7月19日，旅客在香港國際機場等待辦理登機手續，由於微軟在全球範圍內出現故
障，一些航空公司採取了手動辦理登機手續的方式。(ISAAC LAWRENCE / AFP)
根據FlightAware的數據，截至東海岸晚些時候，約有1,500架美國航班被取消，近4,000
架航班延誤，而這一數字在全天內肯定還會增加。
達美航空取消了近500個航班，美航取消了300個航班，美聯航取消了200多個航班，這些
數字還不包括其地區聯營公司的航班。
加拿大邊境口岸和醫療保健受到影響
在加拿大，技術故障導致一些航班停飛，醫院醫療服務中斷，並在週五導致邊境口岸擁堵
。
波特航空公司表示，由於技術故障，該公司將取消航班，直至美國東部時間中午12點。加
拿大最大的航空公司加拿大航空表示，運營沒有受到重大影響。
加拿大最大的醫院網絡之一大學健康網絡表示，部分系統受到影響，一些患者可能會面臨
醫療服務延誤。
美加邊境城市溫莎警方報告，大使橋和底特律-溫莎隧道的加拿大-美國邊境口岸都出現長
時間延誤。
美國一些電視台無法播出本地新聞
全球故障導致美國多家電視台失控，在週五早些時候無法播出本地新聞。
密蘇裡州堪薩斯城的KSHB-TV電視台表示，由於故障，早上5:35之前播放的是全國新聞網
Scripps News，而非原定的本地新聞。該台表示，IT團隊和工程師正在通宵工作以解決故
障。
其他由Scripps和其他公司擁有的本地電視台也報告了類似問題。
Scripps發言人Michael Perry在一封電子郵件中表示，截至美東時間上午8點，90%的電視
台能夠播出本地新聞。
日本環球影城：門票銷售受到影響
位於日本西部大阪的日本環球影城表示，全球系統故障將繼續影響本週末的景點售票。
該樂園表示，其售票處在週六和週日將無法工作，請遊客在其官方網站或指定售票網站購
買門票。
不過，樂園內的景點不受影響。
Crowdstrike更新全球故障 微軟確認
https://imgur.com/gaLtjLc
2024年7月19日，巴黎，在全球大規模IT故障之際，屏幕上顯示出「CrowdStrike」網絡安
全技術公司的標誌。當天，全球各地的航空公司、銀行、電視頻道和其他企業爭相應對近
年來最大的一次 IT 故障，這次故障是由該公司更新殺毒軟件引起的，導致全球微軟用戶
出現當機。(Stefano RELLANDINI / AFP）
微軟發言人Frank X. Shaw確認，「一次Crowdstrike的更新（失誤），導致全球多個
Windows系統癱瘓。」
「我們正在積極支持客戶，協助他們恢復正常，」他在週五的一封電子郵件聲明中說。
日本捷星航空取消大部分國內航班
在東京附近的成田國際機場，低成本航空公司——捷星日本的乘客在登機口前排起長隊，
因為由於系統故障，乘客的登機手續需要手動處理。
捷星日本表示，軟件問題導致全國、包括成田在內的機場登機手續受阻，該公司已取消28
個航班，其中大部分為國內航班。
該航空公司為不便之處向乘客道歉，並表示正在盡最大努力儘快恢復系統。
聯合太平洋鐵路服務延遲 其他鐵路公司運營正常
聯合太平洋鐵路公司在給CNBC的一份聲明中表示，其網絡受到「不同程度的影響」，團隊
和調度員之間正在用備用系統進行通信。
該公司表示：「我們正在盡全力保持貨物運輸，但由於我們在處理受影響的特定區域，（
造成）一些客戶貨物出現了延遲。」
其他主要鐵路公司諾福克南方、BNSF和CSX告訴CNBC，它們的業務未受到影響。BNSF的一
名代表告訴CNBC，將繼續監控情況以防出現潛在影響。
聯邦快遞受到「嚴重中斷」 UPS也受到影響
聯邦快遞表示，由於全球技術中斷，業務「嚴重中斷」。UPS也報告了影響。
聯邦快遞表示，預計週五到達的包裹可能會延遲送達，但公司正在努力減輕影響。
UPS表示，在努力解決所有問題的同時，服務可能會延遲。聲明稱，軟件中斷影響了美國
和歐洲一些UPS計算機系統，但航空公司和司機送貨系統仍在有效運行。
亞馬遜網絡服務：CrowdStrike故障導致一些「連接問題」
亞馬遜的雲計算服務提醒其客戶注意CrowdStrike中斷可能導致的一些「連接問題和重啟
問題」。
根據AWS服務儀錶板上的通知，AWS服務「繼續正常運行」，但一些使用CrowdStrike的「
Windows實例、Windows工作區和Appstream應用程序」在週五凌晨遇到問題。
該公司為用戶提供了多種恢複選項，以使他們的應用程序重新上線。
美國司法部受到這次全球故障的影響
根據CNN看到的一份內部備忘錄，美國司法部正在經歷由CrowdStrike引起的技術故障影響
。
備忘錄表示，該部門正在尋找替代方案，但警告員工這次CrowdStrike導致的問題「相當
嚴重，目前沒有預計的恢復時間。」
根據備忘錄，雖然電話和平板電腦上的通信未受影響，但該部門使用的一些應用程序，如
Microsoft Office程序，可能無法使用。
該聲明稱，司法部「今早通知用戶，司法部是受影響的全球企業和政府用戶之一。」
全球主要基礎設施中斷 源起CrowdStrike
專家告訴CNN，週五影響機場、銀行和其他企業的全球電腦故障，至少部分原因是美國主
要網絡安全公司CrowdStrike造成的，該公司正在進行軟件更新。
根據CEO George Kurtz在X上的帖子，CrowdStrike認為，這次故障是其軟件在Microsoft
Windows操作系統上的「一次內容更新中的缺陷」引起的。
CrowdStrike的網絡安全軟件被眾多《財富》500強公司使用，包括主要的全球銀行、醫療
保健和能源公司，用來檢測和阻止黑客威脅。
該公司表示，故障並非由安全事件或網絡攻擊引起。Kurtz在他的帖子中表示，故障已被
識別和隔離，工程師們通過更新（系統？軟件）來解決該問題。engineers deployed an
update to fix the problem.
故障之後，CrowdStrike（CRWD）的股價在盤前交易中下跌了10%。
英國政府就全球故障舉行緊急會議
週五，英國政府舉行了一次緊急的內閣辦公室簡報室（COBR）會議，討論全球突然出現的
技術故障問題。
「我們認識到這（故障）對服務的影響，不僅涉及到英國各地的服務，也涉及全球範圍。
政府正在與相關部門和行業密切合作。」唐寧街發言人週五告訴記者。
發言人補充說，她並不知悉有何政府業務受到影響。
當被問及為什麼英國首相斯塔默沒有主持COBR會議時，發言人表示，因為首相今早與澤倫
斯基進行雙邊會談，但「包括首相在內的所有部長，都會隨時了解（故障的）最新情況」
。
COBR會議匯集了政府部門代表，討論英國應對危機的緊急反應。
美國土安全部與CrowdStrike等機構合作 評估故障情況
美國國土安全部在X上發表聲明，正在「與CrowdStrike、Microsoft以及聯邦、州、地方
和關鍵基礎設施合作夥伴合作，全面評估和解決系統故障問題。」
拜登總統已收到有關技術故障的簡報
據白宮官員透露，美國總統拜登已收到此次故障的簡報，他的團隊正與CrowdStrike及受
影響的實體保持聯繫。
這位官員稱，總統的團隊還與各機構合作，「全天都在獲取各部門的最新情況，並隨時準
備提供協助。」
拜登由於新冠病毒檢測呈陽性，目前正在特拉華州的住所自我隔離。
美國股票市場正常運作
紐約證券交易所和納斯達克官員表示，交易所週五恢復正常運作。
「紐約證券交易所市場全面運作，預計今天上午正常開市。」交易所發言人週五表示。
納斯達克表示，歐洲市場和美國盤前市場正常運作。
https://imgur.com/J8gaBr2
2024年7月19日，在荷蘭鹿特丹，旅客站在鹿特丹機場外滯留。當天，當天，微軟遭遇全
球性技術故障，導致航班停飛，多行業停擺。(Robin Utrecht / ANP / AFP）
首席執行官：與「每一位」客戶合作
Crowdstrike首席執行官喬治·庫爾茨在CNBC的「Squawk on the Street」節目中表示，
公司正在積極與每一位客戶合作修復中斷問題，但表示由於每個公司網絡的特性，修復速
度會有所不同。
乘客面臨航班延誤
紐約約翰肯尼迪國際機場的乘客面臨航班延誤。
美國聯邦航空管理局表示，幾家航空公司已於週五早些時候請求協助，讓機隊停飛，直到
問題得到解決。
美國航空、達美航空和聯合航空表示，正在恢復部分航班。但警告稱可能會出現延誤，達
美航空和聯合航空都發布了豁免條款，允許客戶更改旅行計劃。
香港機場
在香港機場，數百名旅客在廉價航空公司香港快運（HK Express）的櫃檯前排隊辦理人工
登機手續，該公司稱其全球電子商務系統受到微軟服務中斷的影響。
據美聯社報導，29歲的醫院職員蒂米‧羅（Timmy Lo）說，他和女友已經排了兩個多小時
的隊，等待辦理登機手續。航班延誤意味著他們在週六凌晨才能抵達東京的酒店。
他說：「我很累，因為我必須一直排隊，我們不知道什麼時候才能進去。」
巴黎奧運會組織者在一份聲明中說，由於斷網，一些奧運代表團的抵達以及制服和認證的
交付被推遲。
「它沒有影響售票或火炬傳遞。我們的團隊已經全面動員起來，以確保以最佳水平繼續運
作。」組織方說。
https://imgur.com/CKCYL9U
2024 年7 月19 日，倫敦南部霍利，乘客們在蓋特威克機場登機區等候，航班被取消或延
誤。(Photo by BENJAMIN CREMEL / AFP)
斷網波及範圍廣泛
包括瑞安航空（Ryanair）在內的歐洲乘客人數最多的國際航空公司警告說，他們的訂票
系統出現了問題，並造成了其它干擾。
X網站上的多份醫療官員報告稱，在英國，醫生使用的預約系統已經下線，與此同時，身
為國內主要新聞媒體之一的「天空新聞」（Sky News）也已停播，並對無法進行直播向觀
眾致歉。
從澳大利亞到印度和南非的銀行及其它金融機構都向客戶發出了服務中斷的警告，而倫敦
證交所集團（LSEG Group）則報告其數據和新聞平台Workspace出現了故障。
亞馬遜旗下的AWS雲服務提供商在一份聲明中說，他們正在「調查用戶反映的關於
Windows EC2實例以及AWS內Workspaces連線問題」。
澳洲政府指出，當地媒體、銀行及電信業者遭受故障，似乎與全球網絡安全公司
Crowdstrike發生的技術問題有關。
這一警報於格林尼治標準時間週五5時30分發出。CrowdStrike表示，據信造成此次故障的
問題並非安全事件或網絡攻擊，該公司還在警報中分享了一套手動解決該問題的步驟。
澳大利亞國家網絡安全協調官米歇爾‧麥吉尼斯（Michelle McGuinness）的辦公室在X網
站上發文稱，沒有任何信息表明此次網絡中斷與網絡安全有關。
「藍屏死機」
據Crowdstrike向客戶發出並經路透社審查的警示顯示，該公司的「獵鷹傳感器」（
Falcon Sensor）軟件正在引起微軟的Windows系統崩潰，導致世界各地的微軟用戶出現俗
稱「藍屏死機」的藍色畫面。
微軟在美國東部時間上午5:40發布的更新中表示，他們已經意識到CrowdStrike的這一問
題「導致（微軟）系統陷入不斷重啟的狀態」。
「我們可以確認，CrowdStrike已經撤下了受影響的更新。繼續遇到問題的客戶應聯繫
CrowdStrike尋求更多幫助。」
據CNBC報導，此前，微軟曾表示，在美國中部地區的Azure服務和Microsoft 365應用套件
受到影響後，其雲服務已經恢復。該公司一位發言人告訴道瓊斯，這是兩個不同且互不相
關的問題：一個與Azure有關，另一個與CrowdStrike有關。
他們補充說，對於Crowdstrike的問題，他們「預計即將有一個解決方案」。
美東時間上午5:53，微軟股價在盤前交易中下跌約2%。
責任編輯：李天琦#
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