談好了！可不可女店員要付七位數賠償金 總部最新聲明曝光
2024-07-20 12:32 責任編輯 陳耿閔
「可不可熟成紅茶」新竹關埔店一位女店員，因為客人在打烊前壓線訂飲料，憤而在飲料
中摻口水，影片曝光後慘被炎上，對此，可不可熟成紅茶今（20）天再提出3點聲明。
這起事件發生在14日晚間，當時女店員因為在下班前，收到客人壓線下的訂單，對此感到
相當不滿，一氣之下，便將口水吐到手上，再用手攪拌配料，最後還徒手把配料加進飲料
杯中，畫面全被同事拍下。
這段影片事後被傳到網路上，影片中還寫下，「這位客人真幸運，喝到XXX美女手抓飲料
，我XXX打烊前訂的都去死」，荒唐行徑不僅引發食安疑慮，也引起各界撻伐。現在可不
可總部再發出最新聲明。
可不可熟成紅茶公告完整聲明
近期新竹關埔分店員工個人行爲風波，品牌絕不容忍任何損害品牌形象和消費者信任行為
，近幾日我們持續針對消費者賠償與涉事分店的兩名員工及管理責任人懲處流程，於昨日
113年7月19日晚間10點三方對談有了最終定案：
1.消費者慰問與關懷
首先，感謝在此次事件中願意到場對談並給予充分支持與理解的消費者，針對此事件我們
也致上萬分歉意與補償慰問金。此外，我們將主動陪同受害消費者進行健康檢查並提供定
期的關懷。
2.員工懲處與賠償
本次涉事的兩位員工與雙方家長昨日已親自到場向受害消費者、新竹關埔分店業主及可不
可總部致上深刻的悔意與歉意，並接受七位數的賠償金與懲處，也感謝此次事件的消費者
願意給予改過自新的機會。
事件擴散的第一時刻，涉事員工已即刻關閉帳號並且未在社群上有任何發言，在此期間出
現的所有偽冒帳號與言論皆非真實，在此也呼籲大眾理性發言，停止惡意攻擊。
3.品牌優化管理流程
新竹關埔店（宸新商行）於事發當時即刻解除加盟關係並永久停業。未來我們將加強對食
品安全和門市管理的力度，並在下半年進行一系列服務與管理的優化措施，同步提升製作
流程和設備，確保產品的安全性和品質。
這次的危機對於第一線到管理者全體員工都是一個警示，品牌將加強管理和服務意識，以
最嚴格的標準要求自己，希望能將這次危機轉化為提升管理和服務質量的動力，並提升品
牌的「警覺心」、「管理心」與「服務心」。我們將以更積極和更好的管理行動讓消費者
重拾對品牌的信心。
可不可熟成紅茶（永醇誠股份有限公司）在此對喜愛品牌的消費者致以深深的歉意，同時
也感謝在事件期間一直信任並支持我們的消費者，我們將以實際行動證明品牌的決心與誠
意。
這下真的賠慘了…
https://news.ebc.net.tw/news/society/432555