我最近打電話去中華電信、保險公司、銀行的客服
感覺應該是大公司吧？
結果屢試不爽耶，每一家大公司的客服電話
都讓我至少等了 30 分鐘才好不容易有人接
甚至客服人員電話接起來，也隨隨便便話術敷衍我一下
結果我的問題也沒有解決呀
公司叫我多利用線上客服，結果線上客服也是非常公式化
根本無法解決我的問題
我還自己登錄會員網站，在很複雜的網站使用線上客服查資料
確定我真的無法自己解決問題，才鼓起勇氣打電話到客服中心去請求幫助的
幹結果一堆公司現在全部用電腦語音一直繞一直繞，非常不願意轉接專人服務耶
後來我同事說現在很多行業的客服都缺工阿
大家都不願意做客服這種工作了
薪水低、工時長、工作量又大 blabla
現在客服真的是很缺工嗎？連大公司都缺人了，還有辦法解決人手不足的問題嗎