我買了一個變壓器
打開卻是變形的
http://i.imgur.com/jmaohb4.jpg
跟賣家反應後
賣家打死不退錢
說都是物流的錯
跟淘寶客服申訴
淘寶客服傳了下面訊息給我
親愛的 tb540, 您好：
"關於您的訂單編號24260599，您回饋商品=品質問題，平台已聯絡商家提供有效檢查報告，故需要您在7天內提供憑證： 1、商品問題的有效憑證（如廠商、官方售後點檢測證明或 偵測受理憑證等） 2.商家承認商品有問題的旺旺紀錄截圖；憑證上傳路徑：「我的淘寶—已買到的寶貝」找到這筆交易，點選「退款中「按鈕，上傳留言憑證。 未提供，退款將關閉處理。
請問各位該怎麼辦啊
有這方面的八卦嗎？