1.媒體來源:
TVBS
2.記者署名:
宋珮文 紀建亨 吳忠勳
3.完整新聞標題:
設陷阱？移動擺設、燈未關　包棟民宿扣押金2千惹怨
4.完整新聞內文:
嘉義民雄某包棟民宿，內部裝潢講究，民宿入住規定，離開前必須完全關燈，桌櫃不得移
動，入住房客抱怨checkout後，業者吹毛求疵，染了口紅的毛巾，2個小燈沒關，電視櫃
擺設移動了位置，也不是明顯的損壞或搞破壞，業者就扣押金2千元，像是設陷阱故意扣
錢，對此，業者回應，入住守則都有寫清楚，每家業者經營有自己的規定。
大型公仔在門口，打開門，寬敞客廳和超大電視櫃，看得到陳列的裝置品，不乏國際大牌
子，日前，消費者14人包棟入住兩晚，住宿費三萬塊，沒想到，checkout之後，硬生生被
扣兩千塊押金。
入住房客劉先生：「就像陷阱訂一大堆很細的規則，你不小心碰到，他就藉由這個來扣你
的錢，像遇到惡房東的感覺。」
民宿業者算總帳，烤肉炭沒清倒，房客解釋食材都清乾淨，熱灰燼不敢直接倒入塑膠垃圾
桶，房間燈沒關，指的是LED層板燈.天井小燈，也不是主要照明設備，再來一條毛巾染到
口紅，房客認為民宿頻頻挑毛病，尤其電視櫃，2歲孩子不小心移動到，事後也歸位，只
因為紙盒擺放角度不對，書本成列順序不同，這也不行。
入住房客劉先生：「你又沒損壞你說我弄壞賠償，這正常啊沒壞只是擺的方式不一樣，小
朋友不小心會碰到。」
被抱怨的包棟民宿，新開幕一年左右，在嘉義民雄小有名氣，業者回應，為了維護屋況品
質，入住之前都會有列出住宿守則，還用紅字畫重點，明確點出家具、電器擺設禁止任意
移動或帶走，全棟的電器用品都要關閉，入住房客違反守則，才會簡訊告知，押金不做退
還。
民宿業者：「我哪裡陷害他，是我叫他移動桌子嗎？既然你選擇我們，你就應該要遵守我
們的條例。」
其他入住房客：「有看所有的規則如果有發現，這個好像能做好像不能做，我們就會先去
問。」
花了萬元入住，又再被多扣押金兩千，消費者覺得無關乎損壞，卻任意扣錢，業者堅持維
護入住品質，規則都有提前告知，雙方沒有共識，現在，消費者投訴消保單位，之後由第
三方，進一步協調。
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