前一陣子拿 iPhone 去超商手機回收換錢，舊手機一拿到時就馬上貼保護貼，直到寄出前才取下。
寄出前有先檢查外觀狀況，裝箱時也有完整全程錄影，確認外觀無傷。結果寄去後遲遲沒接到廠商的報價電話，主動聯繫後對方後廠商客服才說我的螢幕有刮傷所以要扣錢。
即便我把錄影畫面提供給廠商客服，它們還是一副「要馬就接受被扣的回收價，要馬就把被刮花螢幕的手機退給你」的態度。
請問遇到這種狀況該怎麼辦QQ
附上我的錄影截圖跟廠商的截圖
https://i.imgur.com/GDhGqQb.jpeg
https://i.imgur.com/BDiWYTy.jpeg
https://i.imgur.com/XqziIiG.jpeg
https://i.imgur.com/qg8zaNb.jpeg