1.媒體來源:
三立
2.記者署名:
陳佳鈴
3.完整新聞標題:
東京FENDI「1事」惹怒大陸女網紅 店經理+3店員下跪照曝光
4.完整新聞內文:
近日一名大陸女網紅到東京旅遊購買名品時與店員爆發糾紛，她在小紅書發文指出「東京
銀座FENDI 下跪一排道歉」。據說她在試穿披肩時，遭一名店員直接動手將身上正在試穿
的披肩扒下，並給店員自己的客戶試穿，讓她相當不滿，事後經投訴後，銀座店店長與店
員在店內向她下跪道歉，沒想到她氣還沒消，又投訴到總公司，她也在臉書沾沾自喜地分
享，不但收到總部的道歉信，甚至店長又到她的酒店道歉，不過該舉也讓許多網友抨擊，
得理不饒人。
據小紅書網紅「安妮」發文，她來到日本旅遊，在銀座的Fendi打算入手一件黑色羊毛披
肩，試穿後當即表示準備買下。因為店舖尚有3條庫存，於是她要求店員拿一條新的結帳
。
其後另外一名中年男店員突然走到她身邊，「上手觸摸我的披肩直接從我身上拽下來拿走
了」。安妮表示，事發時該名店員並未詢問過她的意見，「全程一句解釋也沒有，也沒跟
我對話，直接扯走」。
安妮向店經理投訴，經理請求她一起到二樓人少的地方進行交涉。到二樓後，經理與兩名
店員以及進行翻譯的店員共4人一起給安妮下跪道歉，也解釋，中年男店員是徵求過服務
安妮的另一名店員的意見才拿走披肩。
不過安妮對於該解釋並不滿意，並堅持到向總部投訴。後續安妮收到了總部以及銀座Fend
i的Email道歉信，且銀座店店長又再一次登門致歉，安妮也在發文中沾沾自喜地分享「銀
座店店長帶著Kaneko經理，扯走我披肩的Tanikawa，還有新的中國翻譯SA（前天銀座店服
務我的小哥和負責翻譯的中國SA沒來）一共四人出現在了我酒店大堂進行拜訪當面道歉」
。
網友反應也兩極化，「對方是都跪著了，可是日本人本來就動不動下跪的啊，跪下對他們
來說也不是什麼奇恥大辱吧。」、「當面道歉還要佔用你的時間。。。最好的反饋應該是
收到相關人員接受處罰的消息。」不過也有網友表示，已經下跪道歉了還要投訴直言安妮
「得理不饒人」、「應該展現一下氣度。」
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