1.媒體來源:公視新聞網
2.記者署名:沈祿珮
3.完整新聞標題:
英電信公司推AI阿嬤反詐騙 專瞎聊浪費詐團時間
4.完整新聞內文:
https://youtu.be/ZUDBAnOPXU0
英國電信公司利用AI開發1款聊天機器人，名叫「黛西阿嬤」（Daisy），目的就
是接聽詐騙電話，用真實而且瑣碎的閒話家常，來浪費詐騙者的時間，讓他們無
法再去詐騙其他人。自從AI阿嬤推出後，已浪費詐騙集團數百小時，成為最新的
反詐騙尖兵。
詐騙集團說道，「已經快1個小時了，看在‧‧‧‧‧‧的份上。」AI阿嬤黛西
回應，「天啊，時間過得真快。」
英國電信巨頭O2開發的AI阿嬤黛西，跟詐騙集團瞎聊1個小時，把他們氣得牙癢
癢。這就是O2推出AI聊天機器人的目的，用來浪費詐騙集團的時間。
由於年長者經常是詐騙集團的目標，因此黛西的人設就是喜歡編織的阿嬤，機智
又風趣。電信公司表示，目前已經接聽1千多通詐騙電話，浪費詐騙集團數百個
小時，有些歹徒跟黛西聊了40多分鐘都沒有放下電話的意圖，還想繼續騙下去。
O2行銷總監瓦爾卡塞爾表示，「人工智慧的厲害之處，是跟AI講話，不是跟真人
對話，騙取他們辛苦賺的錢。」
作為1名AI聊天機器人，黛西有的就是時間，24小時都能接聽詐騙電話，而且什
麼都能聊，但會刻意避開透露銀行帳戶和信用卡等敏感資訊，或是虛構這些資訊
。電信公司會將聊天的內容，透過演算法分析詐騙集團常用的話術，再提供給警
方。
但專家指出，AI的技術只要擷取5秒鐘的語音，就能複製對方的聲音特徵，而且
相似度高達7成，目前這項技術已經曝光，最終恐怕會變成2個AI互打的狀況。
基爾大學企業總監里格比表示，「我們需要思考人工智慧競賽的可能性，被詐騙
與詐騙者都用人工智慧對話，變成2個互相了解的AI唇槍舌劍。」
然而也有專家說，AI也能夠有正面的影響，黛西就是成功的案例。
AI阿嬤黛西說道，「當他們忙著跟我講話時，就不可能有時間騙你，讓我們一起
面對吧。」
根據O2的數據顯示，67%的英國人表示擔心成為詐騙的受害者，4分之1的人每週
都會遭遇不同程度的詐騙。希望有更多科技公司共同投入研發，有效遏止日益猖
獗的詐騙案件。
楊宜珊/編輯
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6.備註:
電信公司成最大贏家