1.媒體來源:
中時
2.記者署名:
李啟箖
3.完整新聞標題:
顧客點奶綠備註「多1顆珍珠報警」 陸店家做錯遭申訴
4.完整新聞內文:
大陸有店家收到奇怪的申訴，由於有消費者利用外送平台點餐，點了一杯大杯的珍珠奶綠
，而該名消費者還在備註寫著「只能有20顆珍珠，多1顆就報警」，最後店家不予理會照
常出餐，便收到消費者留下3顆星的申訴還酸「工作人員忙到珍珠都數不清楚了，還不多
請點人」，最後申訴結果是失敗，也讓該店家感嘆「作為商家，有時候真的很無語」。
「微博」上流傳一張手搖飲外觀照片，有位顧客利用外送平台點了一杯「茉莉奶綠」大杯
的手搖飲，並指出要少冰半糖，另外在備註上提到要加珍珠，誇張的是還要求只能有20顆
珍珠，不然多1顆就報警，讓店家看了相當傻眼。
然而，手搖飲店家依舊照SOP製作，也未給予剛好20顆珍珠，豈料，消費者拿到手搖飲後
，竟直接對該店家留下3顆星，並酸爆店家「工作人員忙到珍珠都數不清楚了，還不多請
點人」；對此，店家感到無奈表示「作為商家，有時候真的很無語，平台也要無底線幫著
顧客」。
不過，從該名消費者申訴的狀況可見，外送平台經過審核後的結果為「申訴失敗」，並備
註理由「你申訴的內容不符合『不實評價』或『非商家原因評價』的評判標準」。
消息在網上曝光後，網友紛紛留言表示，「好矯情哈哈，這世界上什麼樣的人都有」、「
珍珠在配送途中分裂了，所以才這麼多」、「可以拉黑這個顧客嗎？」、「備註區不是許
願池，能做就做，不能做聯繫退款」、「之前看到備註給袋子裡塞一百塊的，不給就投訴
」、「應該申訴顧客並沒有說到做到報警，如果平台不處理就是雙標」。
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6.備註: