Re: [問卦] 交通運輸直接刷信用卡是趨勢嗎

作者: HuangJC (吹笛牧童)   2024-12-31 00:32:45
※ 引述《lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)》之銘言:
: 像日本就越來越多地方的交通運輸從原本的只收現金、交通IC卡
: 增加感應信用卡的支援,或是乾脆取消交通IC卡的支援,只收信用卡和現金
: 台灣也是高雄捷運率先支援信用卡直接進站,機捷中捷也跟進,
: 北捷沒意外的話明後年也可以用信用卡直接感應進站搭乘了
: 但台鐵似乎就完全沒有動作,公車也沒一個地方支援感應信用卡搭車
: 感覺技術上還是有一些瓶頸
: 有沒有這方面的八卦
悠遊卡和一卡通是一樣的技術,但不同的財團,各別簽不同的合約
我兩張卡都有,有一次希望把一卡通給跑順,故意用一卡通進站
裡面餘額不足,但卻無法刷出站
緊急狀況下進服務台,改用現金出站;幸好有帶現金
出門前我特別上一卡通網站,確定可以刷的範圍
它還分很多種,有的是能刷但不能充值,有的是能刷也能充值
我這搞到餘額不足就不能出站,就是因為它沒包含充值
網站上可以,我寫信給一卡通客服,客服回應我可以充值的範圍
嗯嗯嗯,重點是我不會在要去每個地方前寫信問客服啊
我只會去查網站,甚至我不查網站,直接用,不好用就是不好用
客服回應和網站不同,代表他們內部沒整合好
畢竟網站又不是客服開的,大公司裡部門多,這我也略懂
至於客服會不會因為這件事,很主動的發 bug 給網管部門,誰知道..
這些問題,悠遊卡全都經歷過,但當年因為只有悠遊卡,大家會很熱心的幫忙 debug
機器解不了的就商業解決,比如不能幫忙充值,那最後一次使用就送你用
費用由悠遊卡公司買單;又或者必需餘額超過多少以上,才能入站
但是一卡通重來一次,會怎樣?答案是"你不行但別人行,我會選擇別人"
我退下一卡通,拿出悠遊卡而已
瓶頸常常不在技術上,而在商業和管理上
QA 是龐大的人力,你以為有那麼多人閒閒的把網站隨時驗收,校對?
(以前可以,某一年不行,合約就是一直變,網站也要一直更新)
沒有,就是沒有
QA 這種事,遲早都要變成公開測試,由路人甲來測
這件事,遊戲網站應該很熟練,先封閉測試,再公開測試
而應不應該做信用卡?悠遊卡垃不垃圾
這其實是自由市場的問題
誰不認真維護,誰就不好用,就退出市場
以我在新加坡為例,刷信用卡可以坐他們地鐵
可是不跳出刷了多少錢給我看
必需等我回國,一個月後,才跳出一筆加總費用
難道我不擔心嗎?
對啦,錢多的人不擔心;但我錢不多啊
所以每種服務,都有它的客群
還是有人推出什麼幾日週遊卡,旅遊卡之類
競爭是民主社會自由市場的現象
雖然對我這個有選擇障礙的人來說,我也很困擾..
但是,愈不用選擇的,愈是包山包海的,常愈貴
外國人到新加坡,直接刷,那就是最貴
舉新加坡要到大馬通關為例,我只會信用卡能通關的方式
一到就一堆人在排隊,看著上車就對了;連英語都不必懂
但其實如果懂,就不會限定在特定車站,會多很多車可以過去
讓不懂的人接受安排
讓懂的人自己細緻的調整自己的需求
這是最好的方式
服務台才不會忙死,一堆人都來問,變成服務到底是義務
天然門檻:不懂,就多刷點錢,不必來問

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