1.媒體來源:TVBS NEWS
2.記者署名:記者 曹佼人 / 攝影 陳建銘 報導
3.完整新聞標題:不是我訂的！女疑Agoda竊個資訂房　扣1.5萬
4.完整新聞內文:https://www.youtube.com/watch?v=yHidS9QNids
旅遊訂房卻出現幽靈訂房嗎？有民眾指控，去日本玩的期間，卻收到Agoda郵件，說有訂
房未入住，被扣款1.5萬元，但自己明明就沒用Agoda訂房，下訂的酒店，是前年在別家旅
行社訂的東京灣希爾頓，民眾懷疑Agoda竊取旅行社資料。當事旅行社駁斥用戶個資外洩
，Agoda則沒有回應。
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2025/02/06/20250206171540-7fbe2791.jpg
圖／TVBS
明明在東京迪士尼看花車遊行也住在樂園裡，但卻被通知有其他飯店訂房紀錄，A小姐說
真的太詭異。
當事人A小姐：「很奇妙的是我從來就沒有在Agoda上面訂過任何的飯店，它很神奇的是它
完全知道我哪一天，2/3-2/6住在日本然後要去迪士尼，它也知道我幾個人同行，甚至用
了Agoda那邊扣款的是我很早很早5、6年前綁的一個信用卡，但是那個信用卡現在已經換
卡了。」
A小姐說自己曾在前年8月向另一家旅行社訂購去年2/4-6的東京灣希爾頓飯店，隔幾天就
取消訂單，這次去日本還是在同一間旅行社訂購今年1月31到2月6號的機票和前2天住宿，
但2/4當天卻被郵件通知有在Agoda有一筆東京灣希爾頓飯店2/3-2/6，4大2小的訂房卻未
入住，銀行也已經扣款1萬5千多元。
當事人A小姐：「所以我很懷疑(旅行社)把我曾經查詢過東京灣那個希爾頓飯店的訊息透
露出去。」
當事旅行社回應，對於資安與個資保護相當重視，目前無外洩個資相關狀況發生，銀行端
表示已經和卡處了解中，新聞播出前Agoda無回應，但Agoda幽靈訂單似乎不是個案。
當事人A小姐：「就是Agoda幫(網友)他們重複訂，結果他付了兩次錢，申請退款都沒辦法
成功，也有人在那個留言裡面提到說，它好像小叮噹或任意門，變出一張訂單來給你。」
A小姐說無奈只能回台處理，看能不能取消付款，也希望不要再有消費者受害，除了和消
保會申訴，消保官也建議保留證據和銀行申請爭議款，金融消費評議中心也有管道，消基
會和新加坡消費者協會簽訂合作備忘錄也能申訴。
5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://news.tvbs.com.tw/life/2771462#AgodA