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【回應有關民眾舉出本會同仁電話上態度不佳情形】
有關網路貼文舉出民眾電詢NCC且稱本會同仁態度不佳一事，NCC說明，初步了解，該來電民
眾詢問，恰由協助轉接電話之基層同仁接聽，若該員有工作上不當行為，將責成該員主管依
相關規定了解處理，若同仁與民眾之互動回應讓民眾感到有欠舒妥，NCC謹致道歉。
案關之收費說明，本會於今日(2/8)已發布新聞稿及本臉書頁說明；本會持續要求同仁加強同
理心溝通，以及再加強同仁與民眾溝通及工作職能之提升。
NCC倘有不足之處，本會一定檢討改進，期待能與社會各界和諧理性溝通對話。