我買大東海函授
當初是跑到桃園的櫃檯去問價
比較時知道同樣的企管郭嘉老師課程
錦囊函授比大東海便宜
可是櫃台大姊A跟我承諾說會有考前猜題和總複習
而且都會主動通知我
我衡量一下覺得雖然貴了幾千元
但起碼 1.買得到服務
2.品質較高 就跟大東海買了 (事後證明這兩點都沒有)
但是不放心也有請她加註考猜.模考.題庫到收據的收執聯上並蓋章
誰知道拿到的書上有一些凹痕的就算了
看沒幾片還有一片DVD掛掉
我打電話問函授
函授一問三不知推給櫃檯
打到櫃台大姐A
A說好好好
結果一等就等了一個月
我中間催了A兩次
最後催一次口氣很兇 說要找負責的部門
後來A才跟我說函授部門有人離職所以拖太久
而且A明明知道這狀況還要等我打給A時才說
到我拿到那一片已經是一個半月以後的事了
更讓我傻眼的是...
A說那時候有什麼考試舉辦
他們調不出人來弄
如果我很趕的話可以先到教室看DVD
我就是為了方便調配時間才選擇函授的
沒想到這函授卻讓我浪費了許多時間
後來補充資料根本也沒寄到
上課到後面有些內容和課本對不上
想說老師是否補充行銷和財務管理的資料?
有天路過補習班去問
剛好當天A不在
我問櫃台櫃台說有
影印給我一份
當時櫃台沒看我證件也沒登記我是誰
照理說函授也應該補寄才對?
然而到現在卻沒寄過任何一份函授補充資料給我!
試想
如果我沒去問
那補充資料就不會寄給我?
這根本違反了函授課程會定期寄補充資料的承諾
現在到了國營考試前一個月
也完全跟我通知考猜.模考.題庫的消息
我又打給A
A跟我說抱歉今年郭嘉沒有總複習課程
叫我去聽另一個沈X老師...
我聽到覺得也太扯了
這跟當初繳錢時所講的完全不一樣
當初明明說郭嘉老師會開的
但是多聽聽也是好的
結果去了A剛好休假
是另一位櫃台B一個人值班
一看DVD上講義右邊的日期是102.5.16 (左邊的日期則是103.5.16+5.30)
覺得也太神了 居然是三年前內容!!
看著看著
不對阿 第一片都在講行銷 根本不是總複習阿
影片裡那位沈老師還吐嘈說補充講義印錯順序
可見作業素質...
再說DVD上面有貼標籤註明:補充講義8頁
可是B怎麼找都只有4頁 而且還印錯第3頁還重複印了
後來要補印 櫃台只有B一人很忙
等了一會我還是請B幫我CHECK
補印第4頁 看著看著講義上都沒有老師講的內容......
第二片講一會才有總複習的內容 但是手上沒也沒講義
我覺得累了心情很糟
看到一半就要離開就問櫃台B是不是漏掉了
櫃台才跟說她看到5-8頁了
但是現在很忙沒法印
後來來的工讀生也正在忙
我有點不爽
你後來都發覺有漏印了
我在第一次補印到離開中間那段時間也不短
發覺當時想必也有空
為何B不先趁當時有空補印一份給我?
為何一定要我等我問了才講?
我就說那我自己印也可以
反正影印機就在樓梯間 不在辦公區域內 印個4頁就閃人
她還是叫我隔天來補習班拿
回家路途中
自己標準也算很LOW了
卻怎麼想怎麼火大
不上網幹剿一下真的對不起自己
覺得還是發篇心得文分享
希望這篇心得能對版上的人有一絲幫助
我覺得這家的函授部門.櫃台.客服都有很大的問題
大東海函授
多花錢
買氣受