【1】36.下列何者非屬企業重視顧客滿意度的主要原因？
1.會影響顧客知覺價值 2.會影響顧客忠誠度
3.會影響口碑流傳 问 4.會影響顧客再購意願
這題覺得4個選項都符合 許多研究與論文都提到以下因素之間的影響
包含知覺價值 忠誠度 口碑流傳 再購意願
以下節錄有關於知覺價值關鍵字
"知覺價值對滿意度有顯著性正向關係"
"消費者知覺價值為顧客滿意度的影響中具有干擾效果"
"顧客滿意的衡量一定要與知覺價值的量測連結，否則無法提供顧客完整的聲音"
此題已收到回覆 也是不意外的硬凹鬼打牆敷衍了事
https://imgur.com/LuNYieG
這回覆有回沒回一樣 本題意是問重要性嗎?
然後還說顧客知覺價值是前"因"
題目問:主要"原因？" 咦?前因不就是算是原因之一
總之這題根本沒有答案 4個選項之間皆會交互影響(參考論文/研究文獻)
也沒說明"主要原因"誰訂的?誰說的?一切考官兼裁判說了算
講句難聽一堆爭議題就是考運毫無鑑別度 你矇對考官想的選項 你就贏了
對我們這些認真的來說真是無語問蒼天 剛好都錯這些爭議題複試已無望
整整損失總平均5.X分 有進複試的恭喜加油!!!
力邀bot大大噓文 謝謝