半夜接到客服火災電話
起來尿尿後睡不著覺
補個擔任技術類場所股長二年多工作心得，主要是站在股長立場的管理經驗
如有錯誤請指教交流
1.小區管網
建議剛到新場所一定要瞭解
不止能夠知道哪一區漏水率高
還能快速掌握該地區的供水調配方式
知道供水調配方式再配合圖資app，辦工程、修漏時才知道怎麼關制水閥，下面的人問你
才不會倒
至於小區業務，陪上面演戲吧，第一沒先做好小區封閉調查，有無封閉還不知道勒，這部
份要先花大錢調查及改管
第二用戶水量計跟小區水量計儀器精度、誤差範圍不同，分析的漏水率你認為會準嗎？最
近小區售水率改80%以上達標還算合理，以前設定小區售水率90%以上達標根本不可能
降漏降漏整天開會開火大的，除了加大汰換管線能量沒別的辦法，沒辦法，公司以前為了
省錢埋了一堆pvcp管，現在後人只好為錯誤政策背鍋，許多地區四樓五樓舊公寓沒裝抽水
馬達，無法降低供水壓力，一直開會壓著場所檢漏修理漏水，修漏完還不是過一兩個月又
破管，露出路面都修不完還修理沒漏出來的，沒漏出路面的漏水通常是等供水系統失壓才
去找，不是不去修，而是場所人力有限不得已的處理方法
話說回來修漏費用太多又要場所檢討修漏費用太高，草泥麻的
最後接管高地社區案，將使公司失去最大量抄件量來源，接管高地社區的場所售水率保證
忽然降低，等著看好戲，反正最後一定怪場所不積極抓漏
2.壓力傳訊
供水監測平台非常有用，壓力傳訊一定要做，點越多越好，尤其是在場所人力不足情況下
，壓力傳訊是非常好的輔助判定現場情況工具，建議減壓閥、逆止閥、客服系統常常轉來
哭哭沒水的地方都裝
3.無自來水業務
由於氣候變遷山水日益枯竭
場所轄區有非市區一定會遇到
依據我觀察已完結無自來水案
用戶會自來水跟山水混用，說我不符公司規定？我拆表斷水請用戶改善被投訴，總處區處
會挺你嗎？於是用戶平常時用山水，夏季山水枯竭才用自來水，加上水價又低，地處偏遠
用戶少公司根本收不到幾毛錢，吃力不討好，無自來水案建議能推就推，以下是會勘多次
心得
請申請人（通常是里長）提供用戶名冊，提供後再談，會勘散會
有了用戶名冊知道管線埋設範圍，如只需延管，需注意管線埋設經過的道路土地為公有還
私有地，確定會經過私有地請申請人拿出土地同意書再談，通常到這一步就會沒消息，再
有會勘就會出現立委議員助理，想要用政治力壓你，只要堅持需要土地同意書也拿你沒輒
，之後幾年可能選舉前突然會勘一下，配合演個戲當npc ，有人問就回答請提供土地同意
書
如遇到除延管還需設置的加壓站案子，請一定堅持加壓站及管末都要水池，請申請人提供
加壓站及水池用地，用地一樣要確認公有還私有，私有地要拿土地同意書，公有地是公所
的請公所來函同意使用，國有財產署林務局用地最好推給公所辦撥用，因自來水公司是事
業機關，國有財產無法直接撥用
事實上有高地有水池好管理很多，遇到抽水機故障，修漏可以靠水池撐一點時間，場所電
話才不會被打爆
如被壓著一定要提報，建議無自來水案預算抓鬆點，每戶成本給他算超過60萬...這點請
自行領會
4.修漏經驗
（1）跟修漏廠商打好關係，股長當的爽還是累，全看你跟廠商交情，修漏廠商挺不挺你
，挺你股長躺著做，跟修漏廠商交惡，保證股長當的非常痛苦，1910漏水進線一堆案子，
廠商叫不動在旁看戲可不好玩
（2）跟路權單位搞好關係，不然路證下不來，路證交不回去常有的事，想想搶修廠商機
具已經在現場，電話又被民眾里長打爆，路證又下不來是不是會被幹翻，小鬼難纏啊。有
些風氣差的機關承辦還會要“孝敬”，通常修漏廠商會自己去處理，就不多說了。
（3）偶爾會遇到用戶換止水栓及水表箱不願繳錢，還會找1910投訴及里長議員立委施壓
，建議拿管線工程換下來保存完好的廢料來用，能收錢的就收，不給錢奧客就給他二手貨
，天下太平
5.新裝經驗
（1）單戶請都要求裝水塔及馬達，不然不蓋章，沒空間他家的事，裝0.5噸小水塔也行，
關係到修漏停水，加壓站breaker一跳，沒裝水塔的用戶馬上進線
（2）遇到建案要求同仁確實試水，不然啟用後表裝錯戶可是歹痣大條，準備跟水電互推責
任，少付的用戶不會出錢，多付的用戶吵著退錢，最後這幾期水費差額看是水電還是承
辦人出錢
（3）水表箱絕對不要放在車輛通道上，沒幾天表箱蓋保證毀損，哪一天雖洨遇到有人跌倒
受傷，就不好玩了
（4）立式水表務必使用在靠墻的位置，同樣是避免行人受傷問題
6.加壓站經驗
（1）抽水機
至少要兩台而且有兩種以上啟動模式抽水機一定要交換打，避免一台壞掉，另一台因太久
沒打也壞掉，加壓站抽水機一次全掛掉
再用戶多的地區，抽水機設計出水量最好用最大時的水量（約每日平均出水量3倍），復水
時間真的快很多，至於動力費增支出較多？我股長當的安穩後再說
（2）水位控制
有做plc控制的加壓站，最好有水位計及三級棒兩種控制，水位計故障可切換控制，加壓站
維持正常運作，再悠閒的請維修廠商來處理水壓計
（3）壓力
站前戰後電子式壓力跟壓力表都要裝，電子式壓力計掛掉現場還有表可以看
抽水機出水管逆止閥閥前後建議都裝壓力計，能判斷逆止閥是否損壞（前後壓力一樣就是
逆止閥掛掉啦），公司採購的減壓閥逆止閥掛掉機率真他媽的高，小額維修簽不完
（4）手輪制水閥
每台抽水機出水管一定要裝一個，不要只在y形管裝，不然無法對個別抽水機做全封閉測試
，對於判斷那台抽水機故障有非常大的影響
7.工程經驗
(1)管線工程
里長路權單位公所請都搞好關係，除非是偏遠山區工程，不然施工期間民眾投訴一定接到
手軟，通常有銑鋪時害他車輛沾上瀝青，工程車工程車撞到他家花圃，遮陽板被弄壞，這
些請廠商私下跟民眾處理就好，通常小錢廠商都會配合
最雞掰的是常遇到銑鋪時不理義交硬要開車騎車過去民眾，再上臉書刁民大小事檢討台灣
路面品質
區處丟管線工程要場所監工，能推就推，場所人力真的不足
(2)機電工程
注意電線桿跟配電盤是否放在私人地，公有地就大膽的直接給他放下去，不然請公所、林
務局及國有財產署咬我啊，除非有人檢舉或有民眾申請造林租用，才會被通知會勘，會勘
時堅持做好很久了，先造成既成事實在慢慢辦租用，不會叫你拆的，沒人敢擔沒水的罵名
私有地則非常麻煩，本人所內轄區有多處放在私有地的配電盤，不時有自稱地主的乞丐跑
來獅子大開口，為了不要害到後面的人，工程施作時請謹慎處理
（3）土建工程
通常是配水池，最好先申請鑑界比較沒爭議，最後水池試水一定要確實，會漏水的新水池
給廠商過，之後絕對被政風約談
8.淨水場
不管場站出水大小自動加藥系統都做起來，儲藥桶出藥管建議做耐酸鹼流量計，計算用藥
量很好用，他媽的跟有那麽多時間搞藥桶液位換算，好像真的有時間，只是亂算的操作人
員很多，教了也沒用
淨水場清水池水位及抽水機出水壓力最好拉到監控，水池重力式供水顧好水池水位，水池
加壓供水最好監控出水壓力，如有異常請打電話過去幹譙，可能是配電盤跳機加上操作人
員又睡著了
淨水場廢水如無處理再循環使用，請在夜黑風高或暴雨時打開制水閥，讓廢水池的水回歸
大自然
取水口一定要用圍籬圍住，不然會有民眾跑去釣魚、烤肉、尿尿或跳水，不小出人命又有
自來水公司的事
9.下班無水處理
當股長的苦差之一，永遠沒真正的放假及私人時間，下班用line指揮輪班操作人員現場確
認客服訊息，多是民眾豪洨或山水管破管，這時用手機上供水監測平台查看水量壓力非常
重要，之前有推lin傳客服訊息到區處群組還不賴，畢竟電話可能會沒接到，之後試辦理3
個月後就取消line傳客服訊息，可能覺得太麻煩吧（股長24小時on call就不麻煩？），
奇怪的事是已設定電話第一順位打給輪班操作人員，客服死不打，半夜火災需加壓還是先
打給主任跟股長，打到接為止，媽的有病，我有設定輪班操作人員第一順位打給我幹嘛，
叫我半夜起床尿尿喔，幹，輪班人員不接再找我好嗎？
10.下屬管理
手上只有考績跟擋差勤兩樣武器，不怕考績乙的通常會怕擋差勤，領不到出差費的廢物們
通常會非常痛苦，受不了的會去區處喬要調所，如果都不怕廢物就無敵惹，這種人還是有
，通常是行政類，本來出差就少
對於認真肚子一堆東西前輩客氣請教，多聽他們的建議，這些前輩也是沒幾年就要退休，
趕快把他們肚子裡的東西挖光，如不交接好前輩一退休場所就倒，總之場所當股長能遇到
這種人真是上天保佑，屬於水公司國寶
新進同仁部份，最好盯緊一點，常問人在哪再辦什麼業務？別讓他們染上那些廢物的惡息
，學壞可是不用幾個月，到時累的又是自己，心不再公司的請柔性勸說他們辭職，有更好
的出路等著他們
總之當個股長是cp值非常低的選擇，當承辦真的爽很多，但本人不太會閃也閃不了，四等
以下被壓著就上，拿著不到五萬元的薪水做的好痛苦，好想辭職只希望同仁們做事都能為
後面接手的想想，現在根本是為以前亂搞的人買單，願祝公司提高水價成功，才能增加人
力及薪水
本文發洩一下幾天後自刪，別引用備份感謝