我知道偉文櫃檯很雷已經不是一天兩天的事了
但已經前後糾纏一年了真的還是心很累...
2016/10我突然決定要考隔年的商學院研究所筆試，在同學的推薦下我直接沒比較其他補
習班，經濟學就選擇高昇。
當初跟我接洽的某主任一直用特定學校學生報題庫班會有優惠啥的舌燦蓮花，我也再三確
定
題庫班可以雲端補課後（有對話證明），就決定正課16000+題庫班4000=20000元交了
有上過高昇的課一定都知道他會邊教邊勾題庫講義的題目，所以我就先去領取個經題庫講
義，想說上到一個階段再來補題庫班的課
結果過了一個月發現....
高昇根本沒有開雲端權限啊....
然後我就在2017/1要求退題庫班的課，之後半年用line跟電話向某主任確認退課的流程很
多次，都用「在跟上層確認中」延遲....
終於！2017/9跟我說把題庫講義拿去還就能拿回4000元
（我先說他在這整個過程中口氣還不錯）
我今天興高采烈把課本拿去櫃台還，準備和這個地方斷開魂結的時候，櫃檯竟然跟我說「
書不夠新不能退喔！要扣書費2000元喔^_^」「你如果是學生你會想要拿到這本書嗎（嫌
棄臉）」
前後還打給兩個高層確認就是死都要扣這筆錢就對了
Hello？你在跟我開玩笑嗎？！！！
我捫心自問內容完全都沒寫，圈的題號也都用橡皮擦擦乾淨了，還包書套，我承認個經封
面有一點壓痕（總經就真的是新到爆），但我已經補課兩個月才跟我說要退課要新書歸還
，那兩個月我是有「正常使用權」的吧？！當初如果沒有承諾我可以雲端補課我根本就可
以不用退課的啊！怎麼現在好像是我的錯，是我沒有預知能力不知道要好好保護書？！！
而且前後整整拖延了快一年！我到底當初怎麼會期待他們會主動聯繫我還在那邊慢慢等啊
...
真是好傻好天真哀哀
我真的不想姑息這種收錢很快退費卻好像要命的補習班
拜託有沒有類似經驗的同學可以跟我分享我應該怎麼爭取自己的權益
或是我應該怎麼跟他們談才能夠提高全退的成功率
拜託大家了T T