※ 引述《s2327259 (Stolen)》之銘言：
: HI，各位朋友大家好，
: 我是在2012/8就加入的玩家，大概玩一兩月個就因電腦不好就一怒之下不玩，
: 而最近我突然又想上線瞧瞧，才發現我帳號被盜了，連信箱都被改了(從收信狀況研判)，
: 於是我就上gw2 support的網站著手開始求援。
: 可悲的是我對一些關鍵問題一無所知，例如序號，我當初是請人代買的，
: 而那組序號已經消失在網路的漫漫長河當中，而display name、角色名稱
: 我也一概不知，正當我一籌莫展不知道要如何跟客服敘述我的狀況時，
: 突然靈光一閃，想起我當初加入「麒麟之眼」時，有在公會網站的報名帖自介，
: 尋著這條線索去摸，還真挖出我的display name跟角色名稱，此時精神大振的我
: 開始慢慢推敲最後上線的角色資訊，於是我大概統整了以下幾個資訊給客服：
: ===========================
: E-mail: (我當初的註冊信箱)
: Server : (伺服器)
: Display name: (與下一項都是從公會網站挖出來的，感謝麒麟之眼)
: Character name: (角色名稱)
: Race: (種族+性別)
: Class: (職業)
: Location: (最後一次上線角色所在地，詳細地名我上網查的)
: Level : (等級，因為我不確定精確數值，所以我是給他一個範圍)
: Guild: Kylin Eyes. (公會，我特別註明我可能因太久沒上線所以被踢了)
: Last login IP: (最後登入的IP，因為當時我在某大學宿舍中，所以我記得....)
: Last login time: (最後上線時間)
: (這裡我給的日期還蠻精確的，因為我當初有裝另一個遊戲，我查那款遊戲的修改日期的)
: Purchase Time:(購買日期，因為是代購，所以我跟他們說大概是交貨日期)
: 然後最後我特別強調我從來不會去更改我的遊戲帳號的email，
: 然後如果需要更多資訊的話我會盡量提供。
: ===========================================
: 大概這樣，禮拜四登記，禮拜六客服回覆調查完畢，給了我一個限時更改密碼的連結。
: 整個過程大概是這樣，現在正在更新遊戲看角色有沒有改變，
: 最後再感謝麒麟之眼，要是沒有公會網的保留的資訊，
: 連display name都記不起來的我大概是別想拿回帳號了QQ
: ============================================
: 今天一看還真的滿等了，頓時哭笑不得，
: 看來他還在解my story的路上，辛苦這位盜帳號的仁兄了
: 害我現在考慮要不要重玩一隻..
看到大大這篇小弟也有感而發想要分享一下自身經歷
首次發文還請各位大大鞭小力一些
小弟本身也是今年暑假才回鍋的玩家，大約有1年多沒有碰了
突然發現完全無法登入，趕緊去爬文找解決方案，起初還以為只是密碼被改
但是密碼被改應該不會讓我連去官方網站找回密碼都出現技術錯誤才是
所以應該符合網路上所說的是信箱被改了
於是，小弟二話不說，直接打開谷歌信箱寫了一篇信件給客服
內容供大家參考參考:
Hello,
It's been a long long time since my last log in.(maybe 1-2 years)
But I am sure I never change my e-mail address or password.
However,today I can't log into the website or game.
I don't remember my character name,so I can't get my password back from
website.
Here is some information I got:
1.E-mail(當初註冊的信箱)
2.Serial code(我是實體包所以有)
3.Display name(玩家顯示的名字)
4.My guide's main name(公會的名字)
I didn't find any e-mail about changing password.(or I just delet it,not
sure)
So,I think maybe my account has been hacked and my e-mail address been
changed.
Can you help me get my account back?
I don't know what I can do about it.
BTW,I'm from Taiwan,hope this would be helpful.
Thank you.
以上就是小弟直接寄給A社的信件內容，當天是早上寄的，約莫下午A社就回應我了
客服速度讓我相當滿意，希望G社可以好好檢討XD
其後又來回寄了幾封信件，都是再三確認相關資料，以防有萬一這樣
最後A社寄了一封重設電子信箱及密碼的郵件給我，才順利取回帳號
為了預防又被盜，小弟也起用了登入授權的保安措施
希望有幫助到碰到相同問題的各位。