起因就是A.Net的帳號客服沒有認真驗證玩家身分，只要給了信箱和腳色名稱就會幫
你改帳號資料（密碼，甚至是換信箱地址），於是就有人假裝是Gaile Gray跟客服聯絡...
（A.Net員工的信箱基本上跟公開資訊沒啥兩樣）
https://guildwarslegacy.com/thread-186-post-912.html#pid912
今天只跟到一小段現場，看到Gaile重新出現在上線好友時還感動了一下，結果到了Kamadan
後看到她竟然在公頻問GM指令怎麼使用，而且還加入玩家的公會
稍晚看見某玩家實況（https://www.twitch.tv/s1gwacs/v/81453938 一小時52分處比較
清楚），裏頭"Gaile Gray"帶頭在城鎮裸奔，接著過沒多久可能是官方終於發現出問題所以
就強制關閉伺服器
最後是reddit上的討論
https://www.reddit.com/r/Guildwars2/comments/4vx9tz/gailes_account_got_hacked/
後續:
當事人PO出和客服的通聯記錄
http://imgur.com/WszA4Cw
官方在GW2論壇的正式回應,感覺上就是在講說我們的安全性沒有問題之類的
https://forum-en.guildwars2.com/forum/game/gw2/Account-hacking-incident/first