令人無言的HP產品品質及維修服務
小弟在2013年11月由於HP6480掃描蓋卡榫塑膠脆化後無法正常開合,心想有用了兩三年還O
K,就另外在PCHOME購買了HP6700事務機報銷了HP舊的6480,上周四開始,進紙器莫名故障,
不論有無放置文件都顯示有文件在進紙器,而且進紙器轉軸都無法運作.本想說改用手動置
於掃描面板應該可以勉強使用,但是完全無用,所以傳真掃描複印的功能基本上都廢了,勉
強可用列印功能.送修HP光華店維修站後,昨天通知將以換機方式處理,我不懂為何沒法原
機修理而且換一台不知哪邊使用過的舊機跟我換,我只擺在家中使用而已.一個保固一年的
產品都能自毀在保固前,修理方式卻是用替換二手機方式處理,若我今年11月過保固後,因
其他元件老化或是HP產品設計瑕疵,我就得額外負擔維修費用.感覺好像HP產品設計不是很
耐用,連保固期都沒法撐到,讓我對這個品牌非常失望.