男友是台北人，雖然要到桃園開小吃店，但還是台北餐飲設備店購買相關器材，
當時有和店家告知，店面是走天燃氣管線，因此店家推薦田Ｘ廚具公司的爐具，
因此買了２台田Ｘ廚具公出產，可使用於天然氣的快速爐具，以及另一台他牌爐具
，當時也詢問過店家，室內管線如何裝設，店家老闆僅表示屆時再當地找人安裝即可
，殊不知，在桃園找了一整個上午跟下午，不論是瓦斯行、賣爐具公司或是天燃氣公司，
皆回應為非本公司產品，由於安全性的考量，怕有任何問題，責任難以釐清
，就算願意外付錢請人來安裝，但仍是無人願意協助安裝爐具管線；
求助無門之下打電話田Ｘ廚具公司，向客服告知來電原因及地址，
客服小姐僅冷漠的表示，因地址在桃園，且另一台爐具非本公司產品，無法安裝；
因此男友再打電話詢問天燃氣公司該如何處理？得到的說明，因市面上的爐具數十種，
不可能每一樣都會安裝，所以也無法保證用戶的安全，且如連販售產品的爐具公司
本身都不願服務，憑什麼再販售該產品，當下覺得有理，故男友第二次致電給田x廚具
公司客服，第一時間，客服仍然重覆說明，因開設地點在桃園，無法服務，進而將天燃
氣公司的說法轉述給田ｘ廚房公司客服，此時，小姐又開始轉問旁人，才又告知再回電，
等了快兩小時，無人回覆，第三次致電給客服，小姐又問了旁人才表示星期六會請師傅
安裝，但時間無法確定，掛完電話，才又發現不對，因為客服從頭開始並未跟我確認
地址，第四次撥打至客服告知，小姐也說對耶，到了此刻男友無法在壓抑情緒，
問客服你們公司的流程到底是出了什麼事?為何客戶致電，不聞不問，還這麼冷漠？
此時客服不回應，通話時間沈默空白，不主動回覆就算了，還要客戶再度來電，
詢問旁人後，才告知師傅五點前會與客戶聯絡，再確認地址，此時再度掛斷電話，
約莫快五點前，接獲田ｘ廚房公司的一位彭小姐來電，表示該師傅因星期六已有工作
行程，無法服務，於通話過程中也有與彭小姐告知及店內需求及致電客服的情況，
沒想到彭小姐，很不客氣的在質問為什麼在購買前不先與店家確認清楚安裝細節，
購買是要作何用途？為什麼要買"不清楚的產品"，還說為什麼不找當初購買的店家
，男友回覆他當時告知店家，他要購買的需求，而店家推薦田ｘ廚具公司的產品，
就這麼簡單，話說不管是煮高湯是炒菜，這與安裝有什麼關係？難不成買了就不用
安裝了嗎？)還問男友第一次創業使用嗎?男友回覆是，第一次創業，但卻沒想到第
一次使用到店家推薦 田ｘ廚具公司的產品，也沒想到即便願意支付安裝費用,找了
一整天都卻沒有合格技師願意安裝,更沒想到客服的態度會是這種程度,官網寫的專
業,親切,高品質,不僅感受不到,還莫名其妙花錢購買了無法使用產品,還得花時間
被貴公司客服教訓,講得產品都是客戶自己買回去自行安裝，而彭小姐還回應快速
爐具在法規裡沒有規定(經查證,確實無法可管,但紙箱上都還印有需專人士陪同類
似相關警語,請問一般平民百姓誰會沒事去考瓦斯相關證照？如果安全上出了什麼
意外,是誰要承擔？(例:難不成大家買了冷氣都是要自行安裝嗎？),然後男友反問
彭小姐自己是否會安裝爐具？彭小姐回說一般家庭式的爐具會，男友回應連你自己
也不會你公司爐具，那一般民眾更不可能會；最後結束電話前, 彭小姐有對客服回
應的方式表達歉意,並表示會再與師傅確認可安裝的時間後會在星期一回覆。
事後越想越氣…..仍然不解，為什麼田ｘ廚具公司人員一直說安裝很簡單，但這麼
簡單的事情，但為什麼相關行業店家人員，卻不願意協助安裝安裝爐具管線？
難道有什麼不可說問題?所以大家都不願意賺這筆生意?