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綜合多年來與業務接觸的種種感受，我覺得我實在是無法喜歡業務。
雖然我下了個一竿子打翻一船人的農場標題 ，但我還是知道業務有分各種行業各種類型
的，並非所有業務都討人厭。
通常，只要是要追逐業績或需要主動行銷的工作就會被稱為業務，業務是一個很廣泛的通
稱，我不確定我以下所述的工作是稱為業務還是推銷員比較恰當，或是兩者通用，所以我
標題也下了兩種，但以下我還是統一以業務稱呼。
我知道也有業務是很高階很專業的，然而偏偏是門檻最低，滿街四處跑，一般人最容易接
觸到的那種業務是最討人厭的。
因為以下會多次提到化妝品推銷，所以先說我是男的，並且對保養品沒什麼研究，需求也
不大，也不太在乎，所以這也影響到我對化妝品推銷的心得也許會跟女性不太相同。
我本來是想從第二段的西門町大嬸開始說起，但越想越不對勁，驚覺原來我從國小就開始
被業務惡搞了。
那時我大約是國小六年級，去郵局不知道辦什麼事，這時門口一位阿姨攔住了我，說她想
做個問券調查，對，問券調查，業務最常用的招數，但那時天真的我只覺得就幫忙填個問
券應該沒什麼，而且我沒做過問券調查好像蠻有趣的。
結果問券調查其實不重要，那只是個與人開始接觸的敲門磚，她在旁邊擺了個小攤位，至
於她賣的是啥我真的忘了，但印象中她的說詞有提到「效果」，我想應該是減肥藥或健康
食品之類的吧。
中間當然就是她長長一大串的推薦台詞，如今我也忘了內容，我當時的反應有點傻有點不
置可否，她就當做自己推銷成功了，自顧自的寫了一個訂單要我簽名，雖然那時還是小孩
子，但六年級也不算智障的年齡了，驚覺這單子簽下去鐵定不妙，立刻跟她說我還沒有決
定要買。
被我拒絕後她當然又是一番說詞，眼看走不了我就推說要回家問問父母才能決定，她竟然
回我如果我覺得這東西真的不錯，其實可以先斬後奏，等到父母看到有效果後再跟他們說
也會比較認同這個產品，我可以現在先買下來事後再跟父母報告。
哇靠~妳是覺得一個小學生會多喜歡買藥?
接著我說我沒錢，她說可以分期付款啊，把每天的零用錢省下來買這個對自己有益處的東
西更有價值，老實說，身為一個小學生，莫說我沒錢，就算我有錢也一定先去買玩具。
印象中她隨口說了一些平常零用錢怎麼省怎麼花就能夠存錢買下她的商品的簡單算數，但
她不知道我的零用錢比她想像的那個數字還少，我的零用錢就是每天十元.。
呃...對，就是傳說中每天都要說一句的：媽媽十塊。雖然這年代十元已經很不值錢了，
我不知道現在小學生的零用錢平均是多少。
看這位阿姨真的不想放過我，只逼得我直接說真的不行，真的要問父母再說，然後起身離
開。
當時年紀小沒想那麼多，只知道這是一個令人很不適感覺很不妙的過程，長大後再回想，
驚覺她這樣算是意圖公然拐騙小學生的錢了，還教壞小孩叫我欺瞞父母，毫無職業道德。
之後我偶爾還是會在郵局週邊看到她，我都會刻意避開她。
不過這位阿姨並沒有造成我的什麼人生陰影，因為我是在很多年後才開始真正討厭業務。
之後再次遇到討人厭的業務已經是大學時期了，對，就是隔這麼久。畢竟很少業務會對學
生族群下手，何況還是小學生，連小學生都騙的下手真的是死沒良心的。
我接著要講的就是台北西門町6號出口那位賣化妝品的大嬸，她應該算是很有知名度的狂
人了，見人就纏，見人就追，死纏爛打招數一堆。初次見到他時我還是個清純的大學生，
而且我只是去台北玩的外地人，算是飽受驚嚇。
如今，多年過去，不知道她還在不在，雖然我並不想被她纏上，不過其實她可以算是西門
町一道有特色的風景了。
我對她印象深刻，但倒沒什麼太多的感想，因為她是暴力型，直接把妳嚇跑的那種，所以
我沒有什麼與她之間的攻防戰可談。
但西門町那一帶有在推銷化妝品的其實不只那個大嬸，有一次我就被另一個阿姨推銷成功
了，那位阿姨一看到我就嫌棄一堆說我皮膚不好什麼的，其實是感覺沒禮貌，即使她說的
是事實。
但關鍵是她說可以先幫我做臉，我腦波一弱就跟著去了，我對於這種按摩啊做臉啊之類有
人服務的事情真的很沒抵抗力。
中間她是想推銷長期課程，但我畢竟是外地人實在沒屁用，反正我最後就是讓她做一次臉
，然後買了條小小的洗面乳，350元。其實沒多少錢，只是事後有一種輸了的感覺。
多年後的今天，我忍不住會想她們這些人，每天無所不用其極的使盡洪荒之力去賺這幾百
元真的能過生活嗎?她們有穩定收入來源嗎?當然這只是我的好奇，我並不知道答案，我也
不想再與她們有接觸。
下一個時期，就是我出社會的時候了。
畢竟學生時期沒有認真的四處走跳真的沒什麼機會遇到業務，尤其我又這麼宅。
出社會後遇到的麻煩業務可就多了，我就照著順序講。
接下來我要講的這件事，就真的算是有造成我人生陰影的事了。
這是發生在饒河夜市的事，
那是我初出社會剛開始上班的某一天，我去饒河夜市逛逛，有個女生突然湊上來聊幾句，
說她在做問券調查，要調查現代上班族工作與生活型態，先簡單聊了幾句工作在做啥會不
會很累之類的。
撇除國小那件已經記憶模糊的事，這算是第一次有人找我做問券調查，我覺得很新鮮，還
以為這跟學術研究有關，尤其主題是上班族與工作，這算是有引起我的興趣，畢竟我平常
的樂趣就是抱怨公司抱怨工作聊些血汗工廠之類的話題。
然後她還真有張問券，說要帶我去她的店面有桌子比較好寫，畢竟沒被騙過，我不疑有他
就跟著去了，一進店裡她先讓我在一張桌子坐下，然後那女生就直接走了，立馬換一個大
嬸接手，這過程讓我覺得她們刻意請一群妹子負責在外做第一步的客戶招攬，實則大嬏才
是主攻，是一種使用色誘法的感覺。
我坐下後，大嬸就開始認真的推銷化妝品，跟什麼上班族還是工作的完全無關，就是在賣
化妝品，然而前幾分鐘我沒在認真聽她講話，我還傻傻的在認真填那張問券，沒意識到我
已經被騙進推銷陷阱了，那張問券已經毫無意義了。
我填完問券才開始聽大嬸講話，其實賣化妝品的能講的話也沒幾種，差不多就是說你皮膚
差啊，有黑眼圈啊，要用他們的產品如何如何的改善啊，事隔多年我也忘的差不多了，反
正也不是重點。
即使大嬸廢話一堆，但我人就是老實，不太好意思直接站起來走人，想說至少等她講完，
然而業務不愧是業務，我嘴閉緊緊沒幾句話她也能自言自語屁話一堆，我竟然傻傻的聽她
講了至少超過半小時，說不定有一小時，我驚覺她不會有「把話講完」的那個時刻，這才
忍不住站起身說我再考慮考慮然後離開，然而大嬸也沒再強留，顯然她早就覺得不會推銷
成功了，只是我沒打住她也不願意停。
這件事可說是我討厭業務甚至恐懼業務的起點，說是人生陰影也不為過，也是我做為一個
社會人士第一次有活生生被欺騙的感覺，雖然不是大事，但有種我的信任感被陌生人玩弄
的感覺。我以為你在做上班族的學術問券，結果你帶我去一個完全無關的推銷化妝品的場
合?
饒河夜市我算是很熟了，也去過很多次，我講的那種用四處遊走攬客的傢伙我遇過不只一
次，我猜那些人至今依然存在。但在那次之後，我每次在饒河夜市看到突然靠過來要幹嘛
的妹子我都擺一張屎臉躲開或是當做沒聽到沒看到，有的實在躲不掉就明言拒絕，有幾次
對方看我抗拒的態度那麼明顯，就問我是不是知道她們在做什麼?是不是有去過她們的店
面?
我表示確實如此，然後她們會再問我：那去過之後是沒興趣嗎?
當然就是沒興趣，不就是化妝品是希望我一個男生多有興趣?我就算真要買保養品也不會
去那種莫名奇妙的店買。
不知道這些做假問券的人有沒有想過他們整天這樣用假問券嚇人，那害那些真正要做問券
調查的人找不到人怎麼辦?那些真的要做學術研究的人要怎麼辦?他們害台灣的學術研究因
此停滯怎麼辦?因為台灣學術研究停滯使台灣競爭力下滑怎麼辦?
好吧，我知道可以上ptt發P幣找人做問券。我也知道台灣競爭力下滑跟那些屁問券無關。
總而言之，被騙這一次之後我就變的很敏感，反正路上突然靠近說要做什麼的我都儘量擺
一張屎臉躲開。
我在南港家樂福門口也常常看到一群人在那邊攔人，南港家樂福也因此貼了公告說禁止在
門口推銷，若有顧客受到騷擾可以通知家樂福，他們會報警處理。
雖然有點好奇南港家樂福門口那群人是幹嘛的，但我完全沒興趣去了解她們到底在賣什麼
，我想八成也是化妝品，最重要的是這種推銷場合一定不是看看就算了，後面鐵定有一段
又臭又長死纏爛打的戲碼要演。
近期我也在台中靠近第一廣場的街上遇到一個說要做問券調查的女生，我也是理都不想理
，她也是看到我閃躲厭惡的態度這麼明顯又多聊幾句，我才說我碰過的類似場面通常是在
賣化妝品的，她保證她一定不是賣化妝品，再次問我要不要給個機會去了解一下，我稍微
有點被勾起好奇心，但還是拒絕了，我的理性還在，我知道反正不管是賣什麼我都不會有
興趣，除非她是在賣PS XBOX 鋼彈 CPU 記憶體，想也知道不可能，她沒看出我一臉宅鐵
定不是她客群嗎?
當時我確實猜不透她是幹什麼的，我後來又多了一些經驗讓我覺得可以相信她不是在賣化
妝品的，那會是在賣什麼?我猜是賣保險，我在街上遇過最多次的傢伙們，最多的就是賣
化妝品與保險的，第二多的是健身房。
然而，就算是賣保險的有什麼不好講的，直接跟我說不就得了?
不能講的原因其實我也不是不知道，賣保險直接講出來也是通常會被打槍，通常還是要經
過包裝去吸引人，例如投資型保險就會說有一個「神奇撲滿方案」，但刻意不先明說是在
賣保險。
我偶爾也是會有自投羅網的時候，像是英文補習班這類，我報名前總要去各家補習班了解
一下課程內容與上課方式，但一去就不得了了，業務就是那樣，我完全不用講話他們就可
以無止盡的自言自語，然後我說我要先考慮比較看看就先離開，事後也是狂打電話要一個
答案，若直接拒絕還會追問拒絕的理由，明明去了解語言課程是一個很正當的小事，然而
我卻會被逼的不敢接電話。
跟一些房仲互動的過程也類似如此，就不再多提了。
或者，偶爾我會想說我就是這麼宅才會沒朋友，有時遇到保險業務就想說聊聊無妨，結果
面臨的就是一段又臭又長無止盡的廣告式對話，我遇過幾次保險業務，他們有個特色就是
他們心中好像都有一篇超級長的講稿，他們總是急著要把心中的那張講稿念完，我跟他們
之間毫無對話與互動的感覺。然後他們也有防呆策略，總是在我聽到快睡著的時候，他們
會突然問我剛剛講的那段是什麼。
我覺得真正實用而且必要的保險通常人家就會主動去保了，要在路邊攬客的大多是壽險或
是投資型保險這種，我對保險不熟，不確定這是不是利率最高的產品所以才要排山倒海的
四處推銷。
健身房的我也遇過，但路邊推銷健身房的通常很明顯，我大多可以提早躲開，不太有被纏
上的經驗，只有過一次是在台北國父紀念館捷運站附近，遇到一個女生說她的工作就是跟
人介紹他們的健身房並且公司規定每天要達成N個人數，她只缺最後幾個就可以下班，只
要花我五分鐘就好了，千拜託萬拜託並且一再保證只要五分鐘講的很真誠很委屈，我就心
軟跟著去了。到了現場發現他又是要先寫問券，然後聽介紹詞廢話一堆，我完全可以預料
她的台詞五分鐘一定講不完，她八成是覺得人都拐進來了就可以慢慢表演，什麼五分鐘的
只是騙我的，所以我打斷她，冷冷的跟他說五分鐘快到囉，她才加緊她說廢話的速度，然
後聽完我表示沒興趣就走了，這次沒浪費太多時間好像沒輸?其實我答應她的瞬間就是輸
了。
爾後，我在那一帶還是有遇過幾次不同的人用著同樣的開場白想唬弄我，顯然這種毫無誠
意的詐騙開場白就是她們的職訓內容了。
諸如此類瑣事我就不再提了，反正一被業務纏上就各種屁話一堆死纏爛打的經驗不只這幾
次，稍有疏乎就會被纏上，千萬不要期待等他們講完再中斷對話，因為不會有「講完」這
件事存在。然後他們的標準好像是：不需要你「有興趣」才代表有機會，只要你「有理他
們」就是一種機會，甚至是只要你不小心「看一眼」他們就立刻像八爪章魚纏上來。
所以我最終的防推銷心得是，一開始的瞬間就要用最冷淡最厭惡的表情躲開，理都不能理
，只看一眼或只回一句話都極其危險。
最近有遇到一個我一開始就知道他想推銷但依然被煩到的例子，是在台中新光三越旁的公
立停車場做問券的人，這些人長期以來一直存在，就算是我打這篇文章的時刻也一定還有
。
經過我前面所講的那些經歷之後，我對這類人當然都是敬而遠之，但這次我遇到的說詞是
拜託我幫他做個問券，他老闆規定他一天要做N張問券才能下班，就只缺最後幾張拜托我
幫幫忙，這聽起來跟前面健身房的例子很像，但只填個問券好像比較沒時間成本，他也沒
有叫我要跟著他去哪，我直接現場寫一寫就好了，好吧，既然只是張問券我寫寫就是了。
這問券一看就知道是在賣投資型保險的，然後在「是否有興趣了解?」的這個問題只有兩
個選項：
1.有興趣
2.可以參考看看
馬的我才不會中計，我直接都不勾，真要我勾我會自己畫一個3.沒興趣。
但我會把這件事特別拿出來講的原因是，這件事沒那麼簡單就結束，當天晚上他就打電話
給我了，說老闆規定他一個月要訪談N個人，要達到後才有底薪，希望我們可以再碰個面
做個訪談，這樣他的房租才有著落，他的房租快交不出來了。
嗯，真是可憐。
……………..所以前面說我填個問券幫助你下班就好，然後現在又要我幫助你的生活費?
那還有沒有下一步?
而且我又不是傻了，哪有做訪談就有薪水這回事，你要真的談成簽約才有業績吧?
下一步鐵定就是要說老闆規定他要談成幾筆生意才有錢，要我幫幫忙。
我會填問券是因為填問券就是一下子的事，僅止於此，再多的我就不會參與了。
我有點不高興，我冷冷的拒絕了。
假設他做這行真的慘到不能過生活了，他應該是要考慮轉行，而不是對每個路人裝可憐，
做的這麼不順就算硬是讓他拐到幾筆生意又如何?長此下去仍是過不了日子啊。
接下來，我要講的是最後一個故事，也是最近期的一個故事。
台中新光三越九樓的某化妝品攤位，若需要一點提示的話，是以紅色系為主的一個品牌，
平常電視上沒廣告的所以我沒聽過，同時他們好像有強調是日系品牌還是日本原料之類的
我忘了，如果如他們所說，他們做的是精品，是大品牌，是要做長久的，是做口碑的，是
要做回頭客的，那麼，他們應該還會存在很長一段時間，並且類似的戲碼會一再上演。
既然他們都是訓練過的，我想每次會用的招數應該是都會是大同小異的。
沒錯，我用「招數」來講這個過程，他們與你的每個互動都充滿心機，都是設計過的，十
足的詐騙感。
戲說從頭，某日，我經過那個攤位旁邊時，就有個男的遞給我一個面膜說要送我，在江湖
走跳這麼多年，這種假送禮真推銷的場面自然是有見過的，送禮只是做為吸引你停步進而
開始推銷的契機。
但說實話，我還真的沒在百貨公司遇過比較死纏爛打的推銷員，尤其是這種充滿設計感的
推銷形式，我個人認為百貨公司大多是比較正規的大品牌，基本的規矩都有，比較少遇到
直接攔人然後死纏爛打的狀況出現。
所以，當時就是一時間腦袋不清楚，我大意了啊，沒有閃。
接下禮物後就也說要填個資料，然後他再推銷了商品，
他先塗一些試用品在我手上，讓我看看有塗跟沒塗的差別，我不知道這是不是有什麼玄機
，就連電視上的保養節目也都有類似的喬段。
不過兩瓶2500感覺還行，我也剛好需要就買了，兩瓶2500好像有點划算，不過身為平常只
會逛屈臣氏的人來說，我覺得這已是高檔貨了。
然後過程中他還講了一些廣告詞，說會送什麼保養課程的，我也沒在聽，反正就打定主意
只買這次了。
但是他應該有看出我有點閒，問說如果有空的話不如直接在這邊進行那個贈送的免費保養
服務，誠如我前面所說，我對於按摩啊、做臉啊之類有人服務的項目腦波是很弱的，若是
他說會幫我擦皮鞋我說不定也可以。
然後，我就進入這個陷阱了。
進入攤位後在一個座位坐下，由另一個女的接手，起手式就是一些話術式的閒聊，一邊吹
噓自己的專業，然後看我臉上有顆痘痘，她處理的方式是拿夾子直接夾爆，我是不知道這
樣專不專業啦。
接著繼續閒聊講說我皮膚不錯啊，就是有哪些缺點什麼的，就略過不提，至少做臉是真的
，然後他先做半邊臉，再給我鏡子與另半邊臉做比較。
這時做臉暫時中斷改拿小滾輪按摩脖子，臉就維持做一半的狀態，接著走來另一個男的，
說他是經理，然後經理就開始閒聊，說他就是用他們家的產品所以皮膚才會這麼好，才能
保持這麼年輕，我以為經理只是路過閒聊一下而已，到這邊還沒發現陷阱的術式已經啟動
運轉了，沒意識到他就是要推銷另一項產品的意思。
經理講了一長串的廣告詞後，看出我沒興趣，越扯越多，越扯越遠，然而此時我的臉還是
維持做一半的狀態，看來真是故意只做一半把我卡在這。
他們一瓶保養品9500元，然後強調他們做的是精品，跟GUCCI等精品一樣是全年不打折的
。
連某知名政治人物都來過他們的店(是有張照片，但我懷疑不是路過合照或是就只來那麼
一次而已)。
身為一個平常只會去屈臣氏的人，一瓶9500我已經覺得是天價了，但他們竟然是想要一次
推銷8瓶，我當然是嫌貴，他們就開始我小學時遇到的那種推銷話術，開始用分期付款的
方式算給我聽：分期付款之後每月只要多少，每天只要多少，等於省幾杯飲料錢就有了，
等於少吃一頓大餐就有了，平常吃個大餐都要幾百元，何必在這個對自己有益處的東西上
省?平常買一件牛仔褲就要幾千元，何必在這個真正重要的東西上省?認真算下來有很貴
嗎?
吃飯或買衣服對我來說都是很實在的東西，花數萬元買個保養品對我來說實在是很虛無，
真是貧窮限制了我的想像，真的有人花數萬元在化妝品上?而且他是同一個產品要一次賣8
個給我說可以用久一點。
當然我還是嫌貴一直不買單，此時，我的臉還是維持在做一半的狀態。
他們兩人仍然繼續一搭一唱的套招，說不要看表面價格，他們送的保養課程附加價值是很
大的，他們的課程是一堂4500元，也一樣是全年不打折的，會送我N堂課程並且無期限，
等於價值數萬元就回饋給我了，做臉的那個女的也立刻接招驚呼：哇~怎麼這麼好，我也
好想要!
欸不是，課程這麼值錢不然你直接扣掉那些4500元折價給我，課程你自己留著用就好。
他們看我仍無意願，一直往下調整，從原本一次想賣8瓶變成賣6瓶接著賣4瓶，並且一再
強調他們的保養課程是多麼高級，外面一般幾百元的美容店舖根本都是沒用的，要做就做
真正有用的，外面店舖就算便宜但沒用還不是等於把錢丟到水溝裡。
中間還穿插了很多屁話，例如說辦公室也是要防晒的，日光燈中的紫外線是比陽光還毒的
。
真的嗎?反正他們很專業，專業到有很多我沒聽過的偉大知識。
然後，我當然還是沒意願，畢竟一瓶9500明擺著就是天價。此時，我的臉還是維持在做一
半的狀態。我想起了黑白郎君南宮恨。
經理看我仍沒意願，擺出釋放大絕招的口氣說：好啦，那我就把公司原本附送給經理階級
的保養課程堂數也通通轉送給你了，這樣等於價值XXXX元，女的也繼續接招驚呼：哇~怎
麼這麼好，我都沒有~
貧窮真的限制了我的想像，一瓶9500元的保養品我就很吃驚了，做一次臉4500元也是開了
我的眼界。他們還給我看了他們美容中心的照片，強調他們的高質感。
中間差不多繼續這樣，男的喊福利，女的喊好棒她也好想要，如果她是我一定會答應，諸
如此類。
經理說他是真的想幫助我，如果換成別人才沒有這些福利，如果他真的只想賺我一次錢他
一定會推更貴的，他們是做口碑的，做長久的，做回頭客的，做精品的。
他會推這產品是他覺得真的能幫到我的，真的有用的，不然他推更便宜的商品不是更好
推?
他是真心想幫助我的，他不是隨便就在賣的。
欸不是，你這麼好心這麼真心想幫助我就直接送我就好啦，一瓶9500是哪邊好心?
他說他們的東西是真的很好很有用的，是醫美等級的。其實我覺得若真要花這筆錢，那我
還真的不如去醫美。
最後的最後，經理有點放棄了，就單賣一瓶再給些折扣，我就買了這瓶，然而我又是一種
輸了的感覺。
這時候那女的才把我剩下的一半臉弄完，我不知道若我堅持不買是不是就真的要留一半直
接趕我走了?
我在網路上有看到真有弄一半叫人走的例子，不過不是這個品牌就對了，想必這種做臉做
一半的招術不是這個品牌的專利。
這個過程中，最讓我不滿的不是昂貴的價格，不是死纏爛打的過程，而是這充滿心機與設
計感的互動模式，先是做臉做一半困住人，接著是兩人一組一搭一唱的輪番攻擊，完全就
是一個針對感十分強烈的陷阱，做個生意需要做成這樣子嗎?明明賣的是化妝品卻有一個
難以言喻的詐騙感。
我的故事說完了。
這些業務與推銷員們，永無止盡的分散在各個城市的鬧區與商場，搞的我出個門像在踩陷
阱一樣。
這樣的故事也許會越來越少吧，雖然我是有點學不乖又有點老實過度才會一再碰到這些狀
況，但久了之後我對路上試圖靠近我的人也是是越來越冷淡越來越不信任，他們纏上我的
機會也會越來越低吧。就怕哪天遇到真正需要幫助的人我仍是一張臭臉叫他滾，這時要怪
我沒同情心還是要怪業務們造成的陰影?
台灣最美的風景是人?
哼嗯，一直都是。