氣死我
對我就爛
愛用又愛嫌
想著來吃個好
結過外送員送到在樓下
打上來說餐都倒的太誇張了
他說他的問題他幫我處理
他會回去店家再載一份過來
第一次遇到這種狀況傻傻地跟他說好謝謝
謝謝咧!
啊我的餐咧?
最後沒有來啊
我的錢咧?
也沒退款啊!
訂單咧?
被系統認定外送員到達十分鐘聯絡不上我
被系統取消訂單了耶!
錢給了
時間等了
肚子餓了
啊我的餐不會回來了!!!!
後來耐著性子等它可能退款要時間
重點了一份餐一樣的餐
不同外送員送來的
吃都吃飽了
飯後休息也過了
啊我的退款咧!
就算沒退款
啊說會再載一次過來的餐咧?
訂單被系統強制取消
直接與當時的外送員失聯
要回報問題
它給我所有選項都刪掉
只剩下一個告訴我訂單已經取消了
告訴我訂單已經取消了
訂單!
已經!
取消了!!!
因為被取消點了幫助跳出來的都是網頁問答
不著邊的問答!
勉為其難選了比較可能接近的問題選項
啊出來的又是一兩個完全不相干的問答
翻著白眼再選個只有一丁點可能有關係的選項
出來什麼?
出來什麼！！
出來告訴我是正常的
是正常的
不然就是耐心等候之類的
廢話!
既有能選的選項都是沒啥問題的選項啊
沒一個真的是我的問題啊!
想找個客服電話
沒有!
找個線上客服
沒有!!!!!
最後怎麼辦
最後我還得開別張單
別的外送員的單
才能點到線上客服人員
並且告訴他
不是這張單喔
不是這個人喔
是上一個人
不要找錯人喔
我跟他好好的說明我的狀況
一字一句好好的表達
讓他知道
外送員突然跟我說餐點嚴重汙損
他說要幫我拿會去換新的
結果我的單被取消了
餐沒拿到~餓肚子~
還~花~錢~~
然後系統逼我要拍一張餐點汙損的照片傳上去才行
我就連餐都沒拿到是要怎麼拍啦!
拍啥!是要拍啥!
要不是剛好我重新點了同一家餐廳的東西
還剛好有一碗沒拆開來吃
我是要去哪裡拍餐點照片
我就算拍了現有的也是沒汙損的啊!!!
要我拍做啥!!
反正我是拍了傳過去
結果線上客服回我啥?
他說
您的外送人員有反映說餐點有打翻跟汙損
請您收到餐點後確認狀況
之後可以透過以下巴拉巴拉巴拉巴拉哩璽咧工三曉路徑來回傳照片反應喔
是沒看到我上面有傳照片喔
是沒看到我打了一堆說我根本沒拿到餐喔
我說他沒回答到我的問題
他回我啥
他說查過囉
你的訂單已經取消了
如果還有收到餐點或餐點有問題
再請拍照上傳喔喔喔喔
喔喔喔喔喔喔
跳!針!喔喔喔喔!!!!
我說我訂單被取消沒收到退款。
這次厲害吳先生客服
他回我
查過囉~
你的訂單已經取消了~
如果還有收到餐點或餐點有問題~
再請拍照上傳喔~~~~~~~
幹哩蛤蜊河蜆芒果芭樂網子十八豆仔啊啊啊啊啊
氣一個
回他
我單方面被外送員取消訂單
為什麼我要被扣款?
是要被拒用?還是需要被投訴?
欸?
客服突然什麼都懂了耶?
突然廢話不多說直接退款了耶?
啊是怎樣?
好好說話好好敘事耐著性子禮貌發言
就聽不懂逆?
要夠粗暴才行逆!
我上班短暫的午休時間
好好的訂餐繳費
耐心等待
結果等外送員送到樓下後
面都沒見到就取消訂單
我沒怪誰
我就餓
我就等下一份
我就等退款
我就耐心花時間爬客服聯絡方式
我就硬著頭皮試著用別張單做客服
我就花時間仔細好好敘述發生什麼事
我就再隔天(今天)遇上這些鳥客服回應
我就還是好好的回應每一句話
我就他媽的最後要直接說關鍵字才有用!!!!!
氣死我
是說如果只是個案我也不會氣成這樣
已經不少次了
雖然不是今天這種狀況
但日子過久了
外送多少會遇上些小問題
好幾次都是求助無門乾脆算了
但這次整份餐消失耶
還要付錢捏
透過轉述猜測外送員應該是真的打翻了
在門口忙了很久
但整個外送平台的客服機制聯絡方式非常的差啊
想要好好的找到個真人就不容易了
找到的還不能好好解決問題
觀感上根本就是能不要被找到最好的狀態
還有完全沒有電話客服
就算我打到商家去詢問他們那邊的電話客服
對方也是面有難色似地不趕交出來
直說那是對店家端的不是對客戶端的人員
那使用外送平台的這些顧客到底要去哪裡尋照幫助?
噢還有一點也稍微抱怨一下
餐點少來的狀況很多
最後都是單份退費
有沒有想過
聚餐開會待客結果點了餐來了某人的餐沒來
直接被退費解決
也沒有什麼快速通道可以補上一份任何餐點
要那個餐沒來的等這麼久是要吃什麼?
上班時間用外送就是要節省有限的時間
啊等了這麼久沒東西吃
退費了沒錯
沒有任何能優先獲得下一份餐的辦法
阿我就廢啊
我午餐又點了外送
對啦
愛用又愛嫌
嫌貨人才是買貨人咩(氣)