淘寶客服回「台灣是獨立國家」惹中國網友爆氣 店家道歉辭退員工
編輯：張羽緹 2020-10-17 21:43
CTWANT
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一家販售嬰兒食品的店家「Rivsea禾泱泱」在淘寶上回覆顧客「台灣是獨立的國家」，引
發中國網友不滿，揚言發起抵制並出征。（圖／取自微博）
一名中國網友近日在微博爆料，一家販售嬰兒食品的店家「Rivsea禾泱泱」的客服人員在
淘寶上回覆顧客「台灣是獨立的國家」，瞬間引爆眾多中國網友的怒火。該品牌遭到中國
網友出征、揚言抵制，最後該品牌開除該名客服人員，並發出道歉聲明。
據陸媒《觀察者網》報導，近日有中國網友在「Rivsea禾泱泱」的淘寶網路商店購物時，
向客服人員云云詢問「台灣是中國的嗎？」客服人員云云回覆「不是啊親」，該名網友再
問「台灣是哪裡的？」云云又回「親，台灣是獨立國家啊。」
對話截圖被該名網友PO到微博上，立即引起眾多中國網友的憤怒，許多人都揚言要換品牌
「氣死人了！我兒子的很多零食都買他們家的，以後再也不買！」、「之前有人推薦，說
他們家的零食不添加糖、鹽，我買了好多，以後不買了」、「我家孩子的肉鬆、米餅、溶
豆都是他們家的，看來得換品牌了！」，讓該品牌立即開除該名客服人員，並發表道歉聲
明。
https://imgur.com/h5JDRIa
「Rivsea禾泱泱」及所屬的「上海涓海貿易公司」急忙在官方微博發出2份道歉聲明。（
圖／取自微博）
「Rivsea禾泱泱」事後急忙在官方微博發出2份道歉聲明，第1份為客服代營運商所發，表
示對於日前客服人員的嚴重錯誤回覆事件，他們非常震驚，無法容忍接受，已在第一時間
進行內部核實，「此事件為云云個人過失行為，我們在當天立即辭退了該員工，我們始終
堅持一個中國原則，台灣是中國領土不可分割的一部份，堅決反對任何分裂祖國的言論與
行徑，我們是中國民營企業，非常熱愛自己的祖國」。
而「Rivsea禾泱泱」所屬的「上海涓海貿易公司」也發出另一份聲明，內容提到，對於代
營運客服嚴重錯誤的回覆，他們非常痛心與氣憤，第一時間就要求辭退該名員工，也因為
該條錯誤回覆產生的不良影響，向大家表達深切歉意。Rivsea禾泱泱始終堅持一個中國原
則，堅持中國領土的完整和不可侵犯，也會加強員工和合作夥伴的愛國主義教育。
https://tinyurl.com/y3b8b3s8
葛哈呢 灣灣小老弟
甚麼破玩意兒愣
咱的 兩岸一家親 同文同種
還想辯阿
台灣的命運與祖國相連
灣灣回家吧