進軍電子支付 全聯、全家2挑戰
聯合報 / 記者戴瑞瑤／台北報導
電子支付市場今年將再加入「兩強」，全聯以「全支付」申請電子支付執照，全家則找玉
山銀合資設立「全盈支付」，金管會證實兩家電支執照都已如火如荼審核中。隨著各大型
商家紛紛開展自家電子支付，雖自有通路具有自帶會員流量優勢，但也可能成為拓展障礙
，而民眾常使用的只有一、兩款，市場競爭將更激烈又殘酷。
在商店用手機完成消費，已是許多民眾的日常。目前行動支付市場，可分為通用型的支付
，與通路限定型支付。據資策會去年調查，國人最常使用的行動支付排名，通用型前五名
依序為LINE Pay、街口支付、Apple Pay、悠遊付、玉山Wallet；通路限定型前五名依序
為PX Pay、Fami Pay、Open錢包、Carrefour Pay、HAPPY GO Pay。
為了經營顧客生態圈，通路發展自有支付已成常態，像全聯有PX Pay、全家有FamiPay、
寶雅有POYA Pay、中油有中油Pay等。立法院去年底三讀通過「電子支付機構管理條例」
後，將開放電子支付平台間能相互轉帳、跨通路交易、買外幣、買基金、點數互轉等，擁
有會員優勢的大型通路支付搶進電子支付也更積極。
「全聯、全家進入市場，是值得害怕的。」悠遊卡公司董事長陳亭如透露，全聯在推出
PX Pay後，就讓悠遊卡在全聯少十幾億的交易額。
陳亭如的擔憂是有道理的，全聯的PX Pay使用人數已超過五百萬人，當中逾六成是其他支
付業者無法接觸到的五、六十歲婆媽族群，全家的FamiPay使用人數也破百萬人，夾帶著
高流客量的兩大通路支付，將衝擊既有的電子支付業者。
不過，陳亭如認為，雖兩大通路自帶高流量進入電支市場，勢必一開始還是要經歷現在電
子支付業者曾經歷過的「老路」，首要面對的挑戰就是實名制。
「電子支付門檻是高的。」陳亭如說，因電支是採實名制，當過去是非實名制的會員，要
讓消費者願意轉成實名制，是一件非常大的挑戰，以悠遊卡來說，經營了廿年只讓約四成
的消費者，願意轉為記名的實名悠遊卡。
另通路的排他性，也將是兩大通路發展支付未來能否成功的最大挑戰。陳亭如表示，全家
跟全聯的優勢，是他們本來的會員就夠大，但有一個問題是，走出全聯或全家之後，消費
者還會不會用，「支付到最後要壯大，還是要靠多元通路。」
現行通路業者做電子支付的，就只有7-11的icash Pay。7-11的來客流量極大，照但依照
金管會的統計，截至一月底icash Pay使用人數只有五十四萬人，排不上電子支付使用人
數前五名。
「icash Pay不可能進得去全家，如果有一天icash Pay進去了，那絕對是大新聞。」市場
人士指出，通路的電子支付，很難走出自己的通路，以統一來說，除了7-11之外，還有星
巴克、康是美等，但這些外圍通路本身也有自己的會員要經營。
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