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護理師4小時打逾80通關懷電話 高雄醫護：保護好自己就是幫助他們
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高雄市近一週每日新增武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）本土確診個案逾3、4000
人，高雄市衛生局統計，至今輕症及無症狀居家照護者有1萬5806人，入住集檢所、加強
型防疫旅館有301人，住院者有504人，高雄市雖有500家診所加入居家照護計畫，以及23
站社區採檢站，仍有民眾快篩陽性或有症狀就往醫院急診室跑，不僅近日各醫院急診人數
倍增，護理師也要負責每日打關懷電話，1人平均4小時要打80多通。
阮綜合醫院預防醫學暨健康管理中心主任蕭偉成指出，疫情嚴峻，醫護人員須穿著密不透
風的防護衣看診、採檢，這是他們的使命，但民眾的抱怨無形中也會增加醫護的壓力，呼
籲民眾候診時也要多點耐心。
而醫師也需進行視訊門診，除了雲端讀取病患資料等前置手續繁鎖，由於Paxlovid抗病毒
藥物的投藥要問得非常清楚，面對年長者有時表達較不清楚，相對也要花更多時間。
不過蕭偉成說，高雄市一些醫院或車來速社區篩檢站，因設有小兒篩檢陽性特診，相對也
有舒緩急診室約2至3成的人流。
大同醫院護理部主任孫麗珍表示，近期醫院急診人數平均增加3至4成，尤其晚上10點過後
，隨著診所關門，民眾有身體不適就會到醫院掛急診，這個時間點就醫人數會明顯增加，
此外，醫院也負責輕症者的視訊診療、居家關懷，至昨天為止已有近540例個案，這些都
是醫護人員的額外工作，像居家關懷電話，平均1位護理師4小時要打80多通，而且要連打
7天，也是會有無症狀確診者會開玩笑地說「麥擱卡啦（別再打了）」。
小港醫院急診室護理長楊純怡說，3、4月急診每天人次約130、140人，5月明顯增加至160
、170人，甚至近200人，病人面對疫情的焦慮上升，醫護也需花更多時間進行衛教，其實
相對辛苦。
隨著天氣漸熱，醫護人員全套防護衣一天要穿上8小時，醫院平均每1.5至2小時會安排20
至30分鐘的休息時間，讓大家可以喘口氣，同時也機動性調配人力，減緩醫護人員的工作
壓力。
高雄市立聯合醫院護理科主任孫鳳卿說，過去急診平均1天約100人，現在每天增加到250
至300人，至於輕症者的居家關懷和視訊診療，原本每天約50至70人，上週日（15日）1天
就爆增到376人，現在每天要打的關懷電話近500通。
面對疫情嚴峻，醫護們呼籲，民眾平時的個人衛生一定要做好，如此就是幫助他們減輕醫
療負坦，千萬不要因為政策鬆綁就忽略個人的防疫工作，還是要戴好口罩、勤洗手、避免
聚餐等，同時提醒，快篩陽性或症狀不嚴重，應就近到診所就醫，把醫院留給中重症患者
，做到醫療分級，才能不同程度的確診者得到最好的照護。
5.附註、心得、想法︰
※ 40字心得、備註 ※
這陣子軍公教、警消、醫護人員等等為了疫情真的很辛苦
平常的業務完全沒有縮減，還需要支援各項疫情政策
昨天一個當警察的朋友才提到，去年三級至少民眾活動少，一些工作有也有跟著降低
今年民眾照常生活，工作量沒減，光整天支援就沒時間了
醫護就更不用說了，所謂的正常生活，真的是要他們的工作量也能正常
才算真正的共存生活。
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