1.新聞網址︰ https://www.cna.com.tw/news/asoc/202206100348.aspx
2.新聞來源︰ 中央社
3.完整新聞標題
傳119聯繫不上衛生單位延誤恩恩送醫 新北市否認
4.完整新聞內容︰
新北市議員戴瑋姍表示，「恩恩」送醫時，新北曾規定119不能跳過衛生局直接派車，疑
因聯繫不上衛生單位才延誤。消防局表示，有聯繫上衛生局，並在衛生局協調下由雙和醫
院收治。
民進黨新北市議員戴瑋姍今天在臉書（Facebook）貼文指出，「恩恩」事件發生時，新北
市消防局內部有標準作業流程規定，119不能跳過衛生局直接派車，當天疑因消防局聯繫
不上衛生局及衛生所才造成延誤。
新北市消防局長黃德清下午在新北市COVID-19（2019冠狀病毒疾病）疫情說明會表示，「
恩恩」送醫日期是4月14日，當時國內在確診與居隔政策未放寬的政策下，為防範疫情擴
散影響醫療與救災救護能量，依中央指引，送醫前要聯繫衛生局，接獲通知可收治醫院後
，派車送醫。
黃德清指出，新北市消防「COVID-19疑似或確診病人送醫流程」，是依衛福部疾管署頒訂
「居家隔離檢疫或自主健康管理者接受醫療照護時之感染管制措施」、內政部消防署頒訂
「消防機關因應嚴重特殊傳染性肺炎第三級疫情警戒救護應變指引」實施。
新北市消防局表示，當時聯繫不上中和衛生所時，在當晚6時21分許先與「恩恩」居住地
的防疫責任醫院衛福部雙和醫院聯繫，說明病患狀況緊急，且因未能聯繫上中和衛生所而
詢問是否可以收治病患，這個過程約1分多鐘。不過，雙和醫院回應，無法收治。
黃德清指出，雙和醫院當時回覆無法收治的原因，是因醫院有醫護人員確診，急診室正實
施分區降載、清潔消毒，所以無法收治。
消防局表示，當晚6時25分許，消防局與衛生局電話聯繫7分鐘，說明病患狀況緊急，須立
即尋找可收治的醫院送醫；期間也與家屬聯繫，詢問個資以利安排就醫，並向「恩恩」媽
媽溝通表達衛生局已協調醫院。
消防局指出，當晚6時54分接獲衛生局通知，指稱雙和醫院向衛生局詢問病患狀況，並確
認可送醫；當晚7時5分，119勤務中心再度致電雙和醫院確認，獲確認後，救護員立即穿
著防護裝備出發，並沒有市議員指稱聯繫不上衛生局才延誤。
黃德清表示，在「恩恩」事件後，中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中曾說送醫過程並未
延誤，後來中央並修改送醫規範與指引、更明確的警示症狀，有類似案件才可不經衛生單
位，病患可打119緊急送醫。
新北市衛生局長陳潤秋補充說明，後來中央修改的指引中，也訂定緊急送醫以119為原則
，輔助交通工具也可以自行開車或由親友接送。
5.附註、心得、想法︰
撇開SOP的問題
標題雖然說新北市否認119聯繫不上衛生單位延誤恩恩送醫
但是內文還是證實新北119就是聯繫不上衛生單位
(新北應該是認為沒有「延誤」)
基本上5時59分家屬打119後，119聯絡不到衛生局/所
所以6時21分和雙和醫院聯絡(這看起來是119想出來繞過衛生局的辦法)
雙和因為急診室正實施分區降載無法收治
6時25分連絡上衛生局 (這該不會是醫院通報衛生局才聯絡上？)
6時50分雙和回覆衛生局可以收治，衛生局才通知家屬和119可送醫
7時5分，119勤務中心再度致電雙和醫院確認，獲確認後，救護員立即穿著防護裝備出發
7時20分救護車抵達
所以
1. 很顯然的119和衛生局聯繫是有問題的
2. 知道狀況緊急，為什麼不是先請救護員穿著防護裝備準備出發
同時衛生局緊急協調各醫院準備收治？
3. 如果新北沒有醫院可以收治，也可以轉送台北