先整理一下流程
4月底
有家長自己送小孩去醫院檢驗
5月14日
檢驗結果出來(驗出巴比妥)家長報警
5月15日
教育局收到通知到園稽查
社會局請司法單位啟動司法調查
社會局啟動個案追蹤專案
5月18日
檢警搜查幼兒園
5月22日
教育局"先後"提供家長可免費檢驗醫療機構
5月25日
教育局新聞內容
幼兒園有65個幼兒，有35個幼兒需要協助轉置
公私幼都有人數限制還有正常的招生流程
沒法臨時隨意安插，會協助媒合
6月1日
教育局安排到園檢驗專案
6月2日
羅致政,邱泰源開記者會
直到事發後一禮拜才打一通電話詢問家長是否要幫助
也沒有給建議的檢驗單位，到底還有多少家長想驗但又怕驗？
6月5日
王婉諭,王薇君記者會
4月初有家長到市長信箱投訴
家長自行去醫院檢驗，未提供轉園資訊
衛生局安排到園檢驗，16人同意採檢
6月6日
劉美芳在議會說，4月就接到陳情
6月7日
張宏陸，李倩萍開記者會
家長4月就通報市府，要求協助轉園及求償
6月8日
檢調啟動第二波偵查
新北市宣布8童微量反應 罰15萬廢止設立許可
辦理一對一諮詢，25位家長參加
後面就是繼續政治口水+家長持續的諮詢
整理一些心得
1.最早說4月就有檢舉的
不是張宏陸也不是劉美芳
是時代力量王婉諭
現在沒人可以說出源頭
有處理過所有種類客訴經驗的
基本要知道客訴的說詞
幾乎都會加油添醋選擇對自己有利的說法
2.新北市從5月15日就開始連續有動作處理but...
65個幼兒，依照新北市的聲明
6月8日以前都是通過教育局一個一個陸續打電話
所以時間有先有後，有的家長早溝通，有的家長晚溝通
後面就開始各種資訊落差
3.5月25日還沒有熱度開始炎上
但是幼兒園已經自行提出要停業
教育局已經掌握需要協助轉介的人數
肯定是有持續在溝通跟協調
但是轉介是最困難也是家長最痛苦的環節
每個幼兒園的人數都是有限制的
好的幼兒園當然都是要抽籤要搶名額
法規限制也不能隨意超收
4.新北市哪裡做不好
5月18日檢察官去調查之後
5月19,20是周末
5月22日確定要提供幼兒醫療協助+轉介協助
就應該辦一個說明會並有一個獨立窗口，避免資訊時間落差
後續再展開一對一諮詢
5.持續會有家長對轉介感到不滿
甚至有家長指定要求要排進公幼
每個民代開口就是要協助家長轉院
學期中臨時要轉院民代真的想得出完美的辦法嗎?
政治處理上大概就是請家長忍耐到下學期
協助"插隊進公幼"
但是這也是排擠了其他正常抽籤的家長權益
6.家長碰到不肖的幼兒園很倒楣
但是不代表政府必須承擔所有的損失
所有的損失應該是集體找律師
最後計算統一跟園方求償
這需要法律專業協助
請假照顧小孩或者找很貴的居家保母
最後可以獲得賠償
才能讓陷入焦慮的家長心安
7.現在是檢調辦案
還沒有確認證據起訴園方
但是自主停業+刪除所有訊息
這園方還真擺明做賊心虛
真的有必要為了一個不肖的幼兒園
變成全台幼教危機嗎