1.新聞網址︰
https://www.cmmedia.com.tw/home/articles/42537
2.新聞來源︰
信傳媒 林哲遠
3.完整新聞標題
川普、柯文哲是特例！政治人物失言如何止血？口傳教授分析「藍白案例」提解法
4.完整新聞內容︰
2024總統大選逼進，政壇上每一位政治人物也蠢蠢欲動，盼得到選民的親睞。不過，偶爾
也會出現許多在政治場合上的失言與公關危機，包含國民黨總統參選人侯友宜近日訪美的
失言失態、新竹市府發言人徐千晴與記者糾紛等。
面對政治場域的公關危機處理、失言風波該如何有效止血？《信傳媒》今（22）日專訪世
新大學口傳系副教授胡全威，透過學術角度，分析當政治人物遇到「危機」時該如何從預
防到止血，減少政治風波。
民眾黨與勤業眾信合作破局，「危機前」處理不善
首先從民間企業與政黨的合作為例做探討，民眾黨主席柯文哲日前宣布與「勤業眾信」會
計師事務所簽約引進第三方檢舉平台，不到一天卻終止合作，也讓民眾黨文宣部主任緊急
召開記者會澄清，是因為受到民進黨、時代力量的媒體操作，才讓會計事務備感壓力導致
合約破局。豈料，當天晚上卻被事務所發新聞稿打臉，澄清並非政治壓力解約。
對此，胡全威表示，在處理危機事件時，有分為危機前、危機中、危機後，以民眾黨與會
計師事務所合作的案例來看，他們有這個創意，是值得肯定的，但還是需要多一點討論跟
思考，才不會讓這份創意破局。
胡全威說明，民眾黨與事務所在「危機溝通」上可能沒有做到通盤的推盤沙演，當時他們
應該在正式簽約前做「測試」，談好哪些能做、不能做，哪些能接受、不能接受。就好比
在推出一個新廠品時，就要先做測試，才能真正問世。
政治失言如何止血？胡全威：即時道歉挽回「誠信」
另外，除了不同領域的「異業」合作上所滋生的公關危機外，談及政治人物時常的「失言
」，包含，
柯辦發言人陳智菡，日前指控保全業全國聯合會理事長張達錩，涉及恐嚇、毆打案件，遭
保全聯合會要求道歉；抑或是，近日國民黨總統參選人侯友宜訪美期間的口誤，包含把「
羅斯福總統」說成「羅斯福路總統」、問墨西哥人是不是新北原住民等。
胡全威坦言，對於政治人物來說失言是常常會出現的案例，包含認知問題、政黨意識形態
、個人恩怨等，「我們很難要求完人，但應該要在危機前，盡可能小心。」在公關危機上
，最重要的概念是「誠信」，當失言事件發生後，即時道歉是一個最好的做法。
川普、柯文哲是特例！胡全威：另闢戰場「轉移焦點」
不過，美國前總統川普、柯文哲卻是特例，胡全威分析，他們幾乎是百毒不侵，他們的人
設本來就是愛開砲、亂講話，這種人設就不用輕易道歉，但他們要透過不斷的失言來轉移
焦點。當他們被要求為失言道歉時，他們又另闢另一個戰場，不僅能轉移失言風波也能獲
得媒體焦點。
胡全威分析，以川普的角度來看，他不斷談及白人優勢、美國國力的宣揚等言論，勾起了
族群心裡想要的聲音，減輕了人民對「誠信」的要求；柯文哲也有些類似，像是過去的女
性言論，但同時他也會談到理念的部分，博得一些人的認同，他們的人設是大辣辣、講真
話、講錯話，但大家也不會因此討厭他。
5.附註、心得、想法︰
政治人物失言往往造成失分。但世新大學口傳系教授表示，像柯P、川普這種人設本來就
是大辣辣愛開砲，但也會談到理念的部分博得部分人認同，因此講錯話也不會因此被討厭
。像這種人設就不用輕易道歉，當被要求道歉的時候又開闢另一個戰場了。