各位好，小弟昨天在某連鎖店家，買了Jabra ROX Wireless的藍牙耳機，
其實在購買前，就已經有詢問過是否有提供試戴機用，
但店家表示Jabra的耳機很好戴，而且Jabra本身也不提供試戴機給店家。
(其實最一開始我是要買Sony W273s，店家有提供試戴機，但我戴不上因此作罷)
問題來了...
因無法提供試戴，在我買回去戴了以後發現左耳機不合我的耳洞，
非常非常不舒服 (內附的四個耳塞我都換過了，確認是左耳主機卡耳洞不舒服的問題)
因為不舒服，所以會一直用手去調整，狀況不會好轉而已耳機還會掉下來，
我致電給連鎖店家，詢問是否可以換貨，並把狀況解釋給他們聽，
他們表示會幫我與Jabra業務協調。
協調結果，說是個人問題且考量到衛生問題，因此不予更換。
我在電話中無奈表示，既無法提供試用機，現在出問題卻又無法更換，
那這三千多我難道只能自己默默吞下去??
小弟是隻小魯...3000元對我來說很傷...
請問這有符合消費糾紛嗎? 我該怎麼辦...
謝謝大家