這篇文是最近幾天去修耳機的經過,
耳機是K701,大概用了4年左右。
前幾天左邊突然沒聲音,想說大概是線斷了或是單體壞掉,
隔天拿到當時購買的店家問維修費用,得到的回答當然是:
不如買支新的XD
維修費以外,來回寄送時間也要耗上兩三個月,費錢又耗時的情況下當時就想說算了,
但店員又另外提供了另一條管道,要我去東京快遞問問看,
於是我就接著前往東京快遞的開封門市。
到了店裡跟老闆說明耳機的情況,老闆看了看說是單體壞了,
向我說明公司目前沒有K701的單體,沒辦法維修,
正當我要離開的時候,老闆娘叫住老闆表示可以送去試試看,
我想說如果能修當然是最好,於是就向老闆問如果換單體要多少錢,
但老闆沒有回答我,反而問我預算多少、多少以上就不修了
(這時我心想難道沒有定價?維修成本還會因為我預算增減?)
我當時報了預設價錢2~3千,老闆在單據上寫上2千。
我接著問老闆說:難道不能先幫我檢查到底是哪裡有問題再報價給我嗎?
老闆回答:我們這個都是講好後就直接送去修,好了後送回來。
我反問:如果是單體壞掉的話也只收2千?
老闆答:現在有新的技術,可以直接修單體,不用換新的。
(講到這邊我就開始在想,怎麼跟你一開始講的前後矛盾,
一開始說沒有單體換,現在又說可以修,要不是我買耳機該店家的店員
叫我來這問問看的話我可能就調頭走人了。)
最後想說反正也跟我訂的預算相同,而且我也知道如果是線斷了的話,
焊接也要吃技術,再者我也不知道還有哪邊可以修耳機,所以最後我還是
同意讓他們處理。
(過程中其實還有另一段對話,但因為我忘記這段是穿插在哪裡,所以另外寫出來。
簡單講是老闆跟我說單體壞掉的話要拆新的耳機來換,一個新的耳機成本也要1萬
老闆真的是講"新的耳機"
我沒有回答他,只是心想單體壞掉拆新的耳機來換?一個挖東牆補西牆的概念?
亦或業界真的是這樣處理的?)
因為沒耳機,所以隔天又到處去聽。
下午經過東京快遞,決定跟老闆講清楚
進門我先問老闆耳機已經修了嗎?
老闆回:才剛送,還在處理前面的單
於是我就跟老闆說如果是斷線就幫我修,如果是單體壞的話就不要修了,
到時候多少錢再報給我。
同時我又再問了一次單體壞掉的收費怎麼算,兩千有辦法修?
這時老闆才拿出一顆單體跟我說如果是連接單體的線壞掉的話,費用就比較便宜,
換單體要3千5,並改口說是非新耳機上拆下來的單體。
(是我太盧老闆才改口順著我的話還是真的是店家的問題?
有板友在該店家修過相同型號的耳機或耳罩式耳機能夠分享經驗嗎?)
晚上在回程的路上接到簡訊說耳機修好了 費用1800
(當時想法是這價錢完全是照我給的預算下的吧?
還是我歪打正著市價就是這樣?還是說依據損壞情況做加減?)
但就像我前面說的,反正我預算也是抓這樣,技術費我也是願意給,
只是很疑惑收費到底有沒有一個標準?)
隔了幾天後也就是今天。
今天因為店裡人比較多,老闆在接待其他客人比較不方便,
向老闆娘表明來意後拿到了耳機,稍微聽了一下,聲音沒有左右不一。
最後我還是向老闆娘提問說我的耳機到底是線壞掉還是單體壞掉,
老闆娘堅持表示是單體壞掉然後修好的
我比較在意店家的誠信問題,有沒有向顧客說真話,所以我想請問
單體壞掉的話真的是可以修的? 假如可以修的話人力成本不會太高嗎?
單體損壞送修後回來的聲音會跟原本的一樣嗎?