颱風天閒來無事想說寫寫送修不愉快的經驗騙騙P幣... 結果... 唉...
之前有段時間在台北補習，住在新光三越旁邊。
有一次賣耳機，買家跟我約在東_面交，那是我第一次踏入久聞的東_。
親切的老闆與殷勤招呼的老闆娘讓初來此地的客人一下子抹除了陌生與距離感。
不算寬敞的長型店面，配上擺放稍微擁擠的商品，雖少了分悠閒舒適，卻也映襯著台北街
頭那稍嫌匆忙的步伐。
半開放式的展示櫃，陳列著琳瑯滿目的商品，讓前座顧各在等待與試聽之餘多了分樂趣。
雖然這次只是借場地面交，沒有購買產品，卻也讓東_在我心中寫下了很棒的分數。
之後一段時間，我時常光顧東_。
雖然多是買些幾百幾千的產品，卻也算是盡一分心意捧場間好店家。
有一天，我從網路上買了一隻絕版的老靜電耳機。
這耳機是一組的，包含了耳機與專用的擴大機。
當時購入的價格20000多。
到貨時，其中一邊沒有聲音，於是送到東_看看能否處理。
當時老闆看完後跟我說靜電單體比較不好處理，維修費可能要四五千。
因為是透過代購，聯繫賣家較麻煩，連繫上了也不知要拖多久，不知能否順利處理...
於是就送修吧...
不然也不是辦法...
就這樣過了不知是一周還是兩周...
期間也沒有任何東_的消息...
某天晚上我在星巴克假文青真念書時，收到了東_傳來的簡訊，通知我耳機已經修好了，
印象中費用是5500，我收起書本領了鈔票就趕赴東_了。
夜裡，似乎下著雨...
還是當天的心情讓我的底心在回憶中降下雨水...
我已經漸漸模糊了印象...
到了店裡，老闆不在。
老闆娘把耳機與一張粉紅色的維修報價單拿給我看，跟我說老闆快回來了。
我站在櫃台前，拿了錢，看著維修單。
單子上有一欄「維修項目」後面寫著難以辨認的文字...
也在這時，老闆回來了。
老闆脫去黃藍相間的雨衣，放置在門口的邊桌上... (看來當天真的下雨了...)
接著老闆向我走過來，我跟他點頭示意...
他淡淡掃了我一眼後直接走到後面的櫃台去處理他的事...
我也沒覺得什麼，繼續看了兩眼維修單...
喔! 原來「維修項目」寫的是「AMP」啊! 真的很難看懂啊! 三個字黏在一起快變平的...
「老闆，不好意思，這個維修的是擴大機嗎？」也沒想太多就問出來了...
畢竟原本是說維修單體，最後變擴大機，中間也沒再跟我確認過...
都來付款取貨了確認一下應該不過分吧...
「...」老闆持續做著自己的事...很忙...很忙...
好吧... 人家有人家的專業，我可能問了蠢問題，也就沒再多問...
要檢測找問題、維修又是專業工，甚至可能修了不只一處...
確實修起來不一定會比靜電單體便宜吧... (我到現在都是這樣告訴自己...)
而且在送修時老闆就有給我心理準備了.........
...
...
...總之東西能修好才最重要！
我把錢交給老闆娘後，將東西收一收...
然後老闆娘跟我說他們有一個月的保固，有問題可以拿過來。
跟老闆娘道謝後，想了想，我又開口了...
「老闆，請問一下是壞在擴大機的什麼部分？」
「...」
「呃...老闆...？」
「...」
老闆東摸摸西摸摸，忙碌忙碌，沒再看過我。
這隻靜電耳機我在買之前就知道很多單邊無聲的案例，在二手市場大於50%，當時也沒想
到自己會中標。
既然中標了，也維修過了，知道自己送修的產品哪邊有問題應該不過分吧？
畢竟如此高比例的故障情形，很可能是其中有什麼零件或構造容易損壞。
剛維修完也不太可能會在一個月內重複故障。
知道故障原因至少可能在日後又出現故障情形時少花冤枉錢，我想應屬合理。
不過... 老闆就很忙... 一個人在那邊忙...
就在我右前方一公尺左右的地方盡情忙著…
買了個維修體驗還附帶送了分尷尬...
老闆娘也就笑笑的站在那邊，我再次跟老闆娘道謝後就踏出了東_。
那也是我最後一次進去東_。
其實至今我還是不知道老闆為什麼會一秒變重聽...
如果當天真有什麼事影響情緒，不應轉嫁於客人身上...
如果我問了什麼無禮的話多有得罪，可以當場嗆我、糾正我，而不是當空氣...
說白了，你即便就是看我不順眼，不屑我這個客人，直接戰我長相然後叫我滾我都還比較
能接受... 唉...
我自己不太喜歡佔人家便宜，比較少去的店...
像是加煒，我去試聽，至少會點個飲料或買個配件之類的...
像是首都，試聽時也至少會點杯咖啡...
東_更不用說了，我屢次去都是買完東西就走，實在不太可能踩到店家地雷...
唉... 不懂啊...
東_，雖然之後我沒再去過，不過也還有推薦給別人過啦...
只是最後那次給我的那態度... 呵呵... 真的呵呵...
剛好有閒就發一篇抱怨一下陳年往事...
抱歉... 我廢話真的超多的...
看到這邊的版友們，你們真的很厲害，謝謝你們的耐心！拜託不要因為文長嗆我，謝謝！
(靠... 寫到這邊斷線還沒有暫存整個重打!!!... 感覺有夠差... 一年內不來發文了...
P幣什麼鬼啊... 不就賭博跟養蘿莉... WTF... Word打一打直接貼...)
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既然都看到這邊了，如果看官們有興趣再看一篇奇歷... 歡迎往下滑…
加油吧！兩千字不傷眼的！
(雖然以下算是喇叭的範疇... 嘛... 反正都是揚聲器單體... 差不多啦...)
接著我要說說台中市區某戲院旁邊專修喇叭、擴大機的全_音響維修工作室。
我就簡稱全_吧。
跟全_的接觸要先從我的PS Audio P5說起。
當時買了台水貨P5電源處理器，到貨後發現機子裡面有貓毛...
吐出來的那種...
雖然盡力清了不過還殘留不少，需要把整台機子拆開才清得乾淨...
偏偏P5無法用螺絲起子等家中常見道具拆機...
於是上網Google了一下，找到了沒有很遠的全_。
全_的風評一直以來都很兩極，說白一點就是負評不少。
從另一個面向來看，老闆確實也實有技術，才能維持兩極的平衡。
雖然電源處理不是他們專業項目，然而單純拆機清潔，我想可以問問看吧...
於是乎打了電話...
「老闆你好，不好意思想問一下，我有一台電源處理器...」
「那不是我們維修項目。(掛)... 嘟嘟嘟嘟嘟...」很快地從另一頭傳來打斷我的話...
老闆真的如傳聞中一般，很有個性...
...
事情過了幾個月，家裡一台JBL的小圓盤喇叭不停吱吱叫，拆開一看果然一邊懸邊破了。
這小喇叭有很長一段時間都放在浴室聽音樂...
可能坦誠相見久了吧，多少也有了些感情，想說破了個懸邊修一修還是能再戰好幾年...
於是又想起了全_。
到了全_，跟想像中不太一樣。
狹小擁擠的店面，擺了不少中古音響，沒有太多立足空間，大概同時三人進入就滿了吧，
而且櫃台窗口只能容納一人。
不過對維修工作事來說這倒是無妨，反而還更顯專業。
中年的老闆透著一股老練與不可一世交縱之氣勢接待到來的客人。
看了看我送修的喇叭，沒有多餘的廢話，簡潔扼要說了句...
「JBL喇叭單體，900。連工帶料。」
然後留下我的姓名電話，交代了幾句，送客。
當時跟老闆短暫接觸後，我曾想著老闆應該就是那種沉默寡言卻很能幹的類型吧，這種類
型確實溝通比較容易衍伸誤會，難怪會有負面評價...
不過他修東西應該讓人放心才是。
幾天後的晚上，收到了老闆的簡訊，也是簡單提到維修好了可以取件而已。
到了店面，已經快到打烊時間...
「老闆不好意思，我來拿喇叭。」
「1800。」
「1800？」有點意外，連另一個看來沒事的單體也換了？
「對啊！原本一個單體跟你報900，兩個不就1800？」
「喔，好。」掏錢...
反正一個壞了另一個應該也撐不久了吧...
車用喇叭也是一次換一對的...
只是... 一般報價應該是報一對吧... 這感覺有點差...
算了... 大概也是最後一次光顧了... 以後修喇叭找認識的好了... 大不了跑比較遠...
邊付錢邊聽老闆說著保固只限單體出問題不包含其他東西等等一邊在心理OS了不少...
其中老闆有提到我接電池的一條電線掉了他有重新幫我焊上去，聽了滿感動也滿感謝的，
雖然很有個性，至少是位敬業的老闆。
因為時間也差不多要打烊了，加上DC線放家裡，老闆也沒有要拿電池現場測試給我看的意
思，我跟老闆道謝後就離開了。畢竟換個單體我也不相信能有什麼問題，換完老闆應該也
都測試過了。
回到家，把電池裝上，背蓋鎖好...
嗯？
開機鍵按了沒反應...
...
現在不要說聲音了... 連開機都開不了...
而且電池變得好燙... 一放進去就立刻變燙...
腦海中開始浮現那些網路上評論過全_的留言...
「雙聲道修完變單聲道...」看來這位大哥真的不是說笑啊...
「修完回去就是壞的...」嗯... 我懂...
好吧... 感覺超差... 一台3~4000的東西用了好幾年修了個1800結果修完是壞的...
隔天中午一開店我就到全_報到了。
老闆忙完一組客人後，我走到櫃台...
我：「老闆... 這個我回去之後... 沒辦法開機耶...」
老闆：「...」
我：「...」
老闆：「所以你想怎樣？」
我：「...我昨天送修完拿回去...就完全開不了...」
老闆：「所以你想要我怎樣？你說清楚。」
我：「我沒有要找麻煩的意思，因為我昨天...」
老闆指著我右上方30公分處的攝影機打斷說：「你說清楚，我這都有錄音錄影...」
我：「因為我在取回後馬上測試就發現不能開機...」
老闆：「我是幫你換喇叭單體，不能開機干我什麼事？」
我：「我送修之前運作都正常，可是修完確實不能開機，我想說來問問看能不能...」
老闆：「你開關機的部分沒有在我的保固範圍...」
...
反正大概就是持續這些對話。有一些時間了，上面寫的對話內容無法完全相符，不過相去
不遠，語氣我可能略帶主觀潤飾，不過真的差不多就是這樣了，一副對待來找麻煩的客戶
的樣子，毫不掩飾。老闆都有錄音錄影，我也沒必要抹黑造謠找自己麻煩。
...
講來講去老闆終於肯把機子拿去看...
老闆把電池裝進去...(這次我有帶電池來)
電池如我所說變燙了，老闆又取下...
「你這電池是不是沒電了？」
「蛤？這我昨天才買的耶...」OS：老闆這什麼邏輯...
「你這電壓不足啊！」
然後開始拿儀器測量電池電壓...
我的是一般電池，老闆又拿了幾顆鹼性電池來測試...
一般電池的電壓大約1.2~1.3V，鹼性電池大約1.5V...
OS：原來國際牌電池電壓真的偏低啊...
不過我知道這不是重點...
老闆也知道，因為他把鹼性電池裝進去後除了瘋狂做熱功也沒其他情形發生...
「老闆，鹼性電池很容易漏液... 而且我在家裡接DC也是一樣開不了...」
...
然後大概就是有問到是不是他在幫我接電池的連接線時有哪邊出錯...
不過結論也只是被他酸了一頓好心換來一身麻煩之類的...
...
期間老闆不停認定是主機板問題...
只是維修好到取回短短幾個小時主機板自行報銷這種理由...
可能老闆也很難說服自己吧，所以還是繼續東摸摸西摸摸...
...
最後似乎在電源開關處找到有零件遺失，導致無法順利開機。
雖然還是不知道電池怎麼會自己瘋狂加熱...
至少是找到了個問題點... 也就有了個修復的契機...
...
最後就是對著鏡頭和老闆搞個宣示說我想麻煩老闆維修電源按鍵的部分...
然後老闆也答應說會先評估是否能修，可以的話費用多少，先跟我報價後我自己決定修不
修...
只是這一評估下去至今超過一個月沒半點消息... 唉...
我是覺得自我保護是好事，不過做生意做到這樣也真的很累...
不要說待客之道...
連基本的互信都難以建立... 怎麼去跟客戶溝通...
不就一直在找彼此麻煩而已...
跟客戶搞得像仇家一樣... 能為你多帶來幾個銅板？
好吧... 大概就這樣了...
希望大家在維修耳機、喇叭時都能問清楚價位，找到能配合的良心店家。
唉... 我廢話超多超臭超長...
如果有什麼期末報告是交送修心得之類的我一定一百分...
天啊... 又多了一句廢話...
謝謝你看完全文！