大家好,我是帳號主人
因為品嘉老闆帳號認證沒消息, 所以我轉錄品嘉老闆的信件給大家看
因應某版有要求, 看清楚喔~~ 這是轉貼信件哦~~
我昨天打錯了真是抱歉,這絕對不是帳號借發,而是轉貼信件
對不起哦我昨天打錯了捏 造成大家困擾 哀am搜哩啦
==============================================================
大家好，我是品嘉老闆，因為帳號申請的問題，這是借朋友的帳號發文。
Benchmark DAC1的代送者是我當作好朋友，也是同姓的曾先生。DAC1是光纖頭斷在裡面，
我不懷疑之前功能可能是好的，但是斷掉之後呢？
一般排除這類的故障問題非常簡單，只要找個夾子夾出來就可以解決，以前處理過不少次
這樣的狀況，並且都不收費。這樣的故障排除還真的需要將機子轉給代理商之後再讓客戶
奔波嗎？
曾先生有告知送美國處理，我告知來回費用不低，且更換光纖座並不是高難度技術，在台
灣處理即可，曾先生沒有堅持送美國。光纖座送來時已經堵住了，根本無法做測試，唯有
換個新的光纖座才有辦法進一步測試；而更換完光纖座後的測試結果為讀取不到數位訊號
。配合的技術人員告知我們數位不讀。我將情形轉告曾先生，可能轉述上有不清楚或是口
誤的地方，轉述成所有數位輸入都無法讀取（實際上只有光纖輸入是有問題）。並且，曾
先生問我，如果他們自己寄送到美國，我們可以幫忙追蹤進度嗎？我回覆他沒問題，我們
一定幫忙。
更換光纖座只收200元，是技術人員的費用，我不會靠這樣的服務賺錢，不知者不要不友
善地發言。
我不會將問題推向任何一方，讓技術人員一對一面對送修的消費者，透過直接溝通才能夠
把事情釐清。是簡單的問題，請不要複雜化。我們同時也會在旁協助溝通，並沒有想要把
責任推給技術人員。
我很感謝這麼多人熱烈討論，讓我們會更注意處理事情的流程。且我們也一直稟持消費是
開心的事情、友善買賣雙方，透過我們的經驗與專業，盡可能讓客戶買到適合自己的商品
。我常講，東西要買對，是消費最重要事情。
※ 引述《padro (padro)》之銘言：
: 我跟品嘉發生了一個嚴重的維修糾紛，店家的態度從我的角度來看，非常有問題，很
: 難想像曾經知名的店家現在變成這種鬼店態度。
: 前鎮子因某些原因，委託朋友送修一台當年購自品嘉音響的DAC1。
: 故障情況：
: 光纖線頭卡斷在機器之內，在頭斷掉之前光纖訊號接收正常，送修之前其餘input的
: DA功能一切正常，RCA out也是正常，AES沒在用所以從來沒試過。
: 收件維修時，店家未做任何測試。
: 維修期間，店家通知朋友所有input都有問題讀不到訊號，經朋友告知我後回覆不可
: 能，因為送修前仍然正常使用。
: 當店家通知維修完成，到店家取件時，店家卻忽然告知機器上的光纖母頭雖然完成更
: 換，但是機器本來的光纖接收就是壞的，所以無法使用。
: 後續爭執才發現，店家在未告知的情況下，未送代理商維修，而是改送外面的維修廠
: 商做維修，有問題要我們自己去找維修師傅溝通。
: 在告知跟我有買賣關係的為品嘉音響，我不會去找外廠師父，品嘉老闆堅持不負責，並
: 稱：誰知道是不是機器就是壞的是我要賴他們。
: 現在後續只能找消保官了。
: 很難想像當年不錯的店家，一樣的老闆今天變這種嘴臉，前後在這家店也灑了150K超過
: 卻得到今天這樣的服務，只能奉勸各位未來要小心這家店了。