剛開始使用感覺良好,沒想到後續維修如此不順....
事發經過:
2018/08跟經銷商買了 nu force sport 4
2019/01先是充電時燈不亮,接著電也充不進去,詢問經銷商後建議直接跟總公司聯絡
寄出前我有交叉測試過,線沒有問題但耳機都不亮燈也不能充電;
所以寄出時有將測試結果及聯絡資料一併附上。
中間奧圖碼沒有任何回覆說收到耳機或回報維修狀況。
2019/01/15收到耳機,
第一傻眼:
寄去時還在的集線器(可調節線長短)不見了
第二傻眼:
充電線插上去了,燈還是不亮不能充電RRRRRRRRR,覺得崩潰
2019/01/16
一早自行測試,發現充電線不行,但換其他線耳機就可充電且燈亮了....
聯繫奧圖碼之後,直接轉接負責的工程師,工程師態度有禮貌地說....
他沒有測過線,只有測耳機,然後......他不建議使用他們的線......
聽到這邊下巴都掉了,他講得委婉,總之是成本考量,線很容易壞
他說會再寄集線器跟充電線給我,我留下了姓名、地址、電話
中間幾天又是一陣安靜,沒有任何回報或更新。
2019/01/29
我主動聯繫該工程師,他說因為集線器沒有貨要調,須等農曆年後才能寄出
他又跟我確認了一次地址,並再次詢問1/16已經留過的姓名跟地址,
那就讓我們看下去這齣歹戲要拖棚多久(握拳)。
感想:
線很容易壞的說詞雖然令人傻眼,但也算好解決,主要客服態度有夠消極,
不主動回報進度還要客戶自行跟催、測試不完善又弄丟原來的配件...
當初想說支持台灣品牌,也被石墨烯和實惠的價格燒到,
售後爛成這樣,等保固到了就算壞了也不修更不考慮奧圖碼了QQ
被石墨烯燒到的朋友可以掂掂自己的耐心和時間再決定要不要下手...