我只能說，原po運氣比較好吧
我今天碰到的狀況就不是這樣，弄得我一肚子氣
去年2018/9月於bic camera新宿西口店購入bose soundsport free
我知道日本bose不是全球保，在台灣不能免費保固
但因為我常常出差日本，所以若真的壞掉了，也可拿回日本維修
最近發現聲音越來越小，且左右兩邊音量不對稱
就開始搜尋日本bose送修相關文章
看到原po這篇後，我又多了一點信心
6/10禮拜一，一下飛機就立刻去bic camera新宿西口店4F維修中心
請他們幫忙送修，他們以我沒有日本居住地址為由，表示無法送修
於是我就上bic camera繁體中文紛絲團留言
粉絲團回復內容與原po相同
要我提供購買時間地點、收據、護照號碼、電話、Email
之後會請新宿西口店的人跟我聯絡
6/14禮拜四，我就接到來電，用中文溝通
店員表示即使沒有日本居住地址一樣能送修
並進一步敲定細節，表示送修需要一段時間
且無法寄送海外，過程中如果判定人為損傷，需要付費維修
會透過email聯繫，待修完後再回新宿西口店取貨
請我周末直接前往新宿西口店bose櫃位
告知現場店員要送修即可，現場店員會為我安排維修
於是今天6/16，我二度前往新宿西口店bose櫃位
由於現場店員不會講中文，全程是透過電話與一位會說中文的店員翻譯並溝通
我被告知只能付費維修，他們說因為我是境外使用
規定如此，即使在保固內，也要付費維修
我又問，怎麼判定境外使用?
如果是日本人買了，但他出國用壞了，你們修嗎?
店員說，觀光客用護照買，他們認定是境外使用
日本人買的話則判定非境外使用
我又問，所以意思是，觀光客在你們bic camera買東西之後
等同無法享有非人為損壞的免費保固?
店員這時支吾其詞，沒有正面回答，只說他們的規定就是這樣
於是我就氣炸了，跟他說這實在是太可笑了
後來我去伊勢丹的bose櫃位，他跟我說可以去原宿bose表參道店問問看
那邊可以幫忙測試，保固內確定非人為損傷，可以換新
到原宿bose現場，店員戴上耳機測不到三分鐘，馬上換一個全新的給我
對比bic camera的處理方式，當下真的是要哭了...
只能說，如果你完全不在意保固的話
不打算用保固，那你就在bic camera買吧
如果還有下次，我會考慮是否有別的管道可以買
bic camera真的是太蝦了
※ 引述《aids4002004 (Zeuik)》之銘言：
: 今年2月在大阪難波Bic Camera 購買了Bose QC30
: 用的很開心 但6月15日突然不能充電和開機
: 只好上網找寄回日本的維修分享
: 在mobile01看到一篇新品故障換新(作者是愛曼達)
: 索性在Bic Camera 繁體中文的粉絲團留言
: https://www.facebook.com/biccamera.tc/
: 等了兩天，他們回復需要我提供
: 購買時間、購買分店、購買的收據清楚照片，
: 姓名、護照號碼、連絡電話、Email。
: 收據我是有留存，如果遺失的情況我不清楚處理方式
: 。
: 接著在6/21 接到難波店的店員用中文打電話給我。
: 詢問目前QC30的狀況，請我把QC30寄至店內檢測。
: 6/22 寄出耳機，這部分我是採用國際快捷，郵局人員說大概2至3天到。
: 去程郵資由我支付，回程郵資由店家支付。
: 寄送地址請記得填寫英文地址並註明內容物。
: 6/24 耳機抵達日本，6/25 檢測完畢並換新，6/27 收到寄回的耳機。
: 這中間的聯繫我雖使用英文撰寫信件，但Bic Camera 隨店都有中文翻譯人員協助翻譯信件內容，即便電話溝通也有翻譯，這樣的服務實在太貼心。
: 如果有在Bic Camera 購買而故障的耳機，可以考慮這樣的維修服務。
: Bose Japan 我也有聯繫過，但寄送寄回的郵資都需要我自己支付，且對應上比較麻煩，如有需要也可以考慮試試看。