[心得] MASSDROP小鐵送修經驗(文長)

作者: kyoujin (京塵)   2019-09-28 03:16:39
1. 狀況
耳機是小鐵的ATH-A2000Z,
在MASSDROP於去年11月底購入。
因為耳機聽一陣子之後某天覺得左邊音壓較小,
原以為是耳擴的關係;
後來比較閒之後仔細測試發現,
左右倒反戴、單聲道測試以及換其他訊源測試,
確認是左邊聲音比較小,於是只好摸摸鼻子送修QQ
2. 詢問客服
做了一下功課發現MASSDROP似乎沒有保固,
想一想決定用破爛的英文和日文個別去
MASSDROP和日本小鐵原廠問問
(MASSDROP直接在訂單提問,
日本小鐵透過官網的客服表格提問)
3-1. MASSDROP客服回覆
https://i.imgur.com/91r3oJg.png
簡單講就是超過30天有問題我們不受理喔(啾咪
3-2. 日鐵客服回覆
我有提到說我在MASSDROP購買,然後人住在台灣,
要如何處理維修的部分。
(因為信件有標註for個人請勿轉載我就不節錄了)
大意是說保固是以購入的國家為主,
問我是不是在日本購買的,
如果是的話附上出貨單收據之類的寄過去,
但是負擔來回運費,如果產生維修費用的話,
,使用信用卡付款。
(原來現在這麼方便聽說以前要用匯款的)
我的情形好像差有點多,總之只能試試...
4. 寄送維修品
因為考慮到課稅問題,最後是寫官方維修單,
然後請朋友去日本的時候直接請他從機場寄給小鐵。
補一下小鐵維修流程:
https://www.audio-technica.co.jp/support/atj/repair/
我放的內容物是耳機、當初的出貨單、MASSDROP印的收據和維修單。
5. 收到維修品 ←現在在這裡
(收件地址我是填另一個在日本的朋友)
寄出經過一個禮拜的忐忑心情後,終於收到email...
內容只有說:維修依賴品已寄送,詳細見報告書。
又經過兩天之後,終於收到東西啦~YA~
https://i.imgur.com/CwF2vaS.png
檢查是左邊單體有問題,換了單體。
原本做好付錢維修的準備...真是太港動了~
╭(⊙Д⊙)╯佛心公司╰(⊙Д⊙)╮佛心公司╭(⊙Д⊙)╯
身為鐵粉我他媽吹爆!!!
6. 結論
原本想說買耳機應該不會出甚麼問題,
沒想到...只能說買東西保固還是很重要,
還是盡量在沒問題的管道購入吧~
以上希望可以給大家參考一下經驗,
我覺得我運氣還算不錯,
也不知道是不是都能夠順利這樣維修...
畢竟我這種的狀況真的很微妙。
(然後有朋友住日本真好XD)

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