[心得] 智選家不保固判斷人為因素不予保固 TT- x15348592 PTT批踢踢實業坊

[心得] 智選家不保固判斷人為因素不予保固 TT-

作者: x15348592 (寒風夜雨) 2021-07-13 13:44:22

先附上訂單資料
https://i.imgur.com/IKXPpYj.jpg
訂單號碼: 20200720105002015
訂單日期: 2020-07-20 06:50PM
商品損壞位置如圖紅框：
https://i.imgur.com/VLxPoqw.jpg
https://i.imgur.com/x9H5MCE.jpg
https://i.imgur.com/vqX27rw.jpg
https://i.imgur.com/gvyr4O5.jpg
https://i.imgur.com/hDSvvX9.jpg
商品於2020-07-20 購買，還在一年保固內，
商品在使用時，發現止滑靠墊突然斷裂，後續寄回智選家維修，
並且無壓到、撞到狀況，未使用時收至盒子內。
智選家回覆如下圖：
這邊是技術人員
原廠判定此狀況不是因為自然因素導致折斷
此狀況為不在保固內的範疇
https://i.imgur.com/VmKH5cf.jpg
商品頁面註明如下圖：
https://i.imgur.com/n0sxQw0.jpg
如果是鐵製材質要自然斷裂那不太可能，可這止滑靠墊並不是鐵製，久了是會老化脆化
的，
咬定人為因素就不予保固，是否不太合理?
若購買智選家TaoTronics TT-BH041或智選家所販售相關產品，請留意，只要智選家咬定
人為因素就有可能不予消費者保固的權利。

作者: mmm9poo (mmm-poo) 2021-07-13 15:24:00

自己黏一黏吧東西本來就會壞

作者: k5648550577 (資本制生產) 2021-07-13 15:33:00

打個銅柱黏上去年

作者: qhogan (小耿) 2021-07-13 16:58:00

保固期內應該提供保固的說

作者: otani666 (otani666) 2021-07-13 17:04:00

智選家不意外

作者: Tsukasayeo (觀月司) 2021-07-13 17:29:00

這家是不推啦，到處行銷打廣告，過個水就貴1、2千不過便宜貨人損會給保固的也不多就是，判定合不合理又是另一回事

作者: fyjgftujj (白木奉太郎) 2021-07-13 17:44:00

怎麼看都不在保固範圍內

作者: justin332805 (拍謝挖某營) 2021-07-13 20:54:00

過水就多1,2千是真的…所以我只買便宜產品壞了有沒有出保沒差…反正不心痛

作者: qmaper (~å¡ç‰‡~) 2021-07-14 03:44:00

這種斷法判斷人為因素還蠻正常的

作者: cocoi (俗哩吧(男)) 2021-07-14 21:58:00

售後不乾脆就別跟他們買惹

作者: baibaizo 2021-07-16 16:15:00

智選我接觸過兩次售後,無線耳機換底躁跟電池倉出保窗口服務都很正常,算我運氣好嗎：）Marshall major耳罩會自動裂解也沒送我新的啊

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