去年無線耳機壞了
沒有耳機的這段時間很不習慣
最後決定買Sony的xb700
起初是認為它的公司滿大
品牌也有一定的知名度
產品的售後維修可能也比較有保障
使用一個月後
左側耳機內部零件鬆動
當下慶幸選擇大品牌
於是放心的將耳機送修維修站
然維修站的服務人員告知
這是裡面電池的晃動 屬於正常現象
但我認為並非正常 還是堅決請他幫我送修
幾天過後電話響起
是Sony技師打來的電話
他告知我 功能測試都正常
所以無法做更換或維修
當時納悶的我
向技師強調裡面耳機零件鬆動
請你稍微搖晃看看
技師便說明 其實耳機都會這樣 是正常的
這時感到技師堅決"耳機是正常"的態度
已無法再做溝通 便結束通話
心想客服或許較能了解客戶
於是又持著希望打了電話
客服：你好
我：你好，我的耳機因為內部零件鬆動送修，但技師跟我說是正常現象
＝＝＝客服便向我詢問基本資料和產品型號＝＝＝
客服：我這邊電腦有看到已經結案，原因是經測試後耳機是正常的
我：技師也告知是正常，但我當初購買時，並沒有這樣的狀況，而且只有左側耳機零件晃
動，右側耳機不會
客服：因為我們技師測試後是正常
我：剛購買使用並沒有零件鬆動的問題，是一個月後才開始發生的，我之前使用過許多無
線耳機，都沒這個問題，可以幫我了解一下是不是產品瑕疵
客服：因為每個品牌的耳機組裝方式不同，所以有些會鬆動是正常範圍值，技師這邊也測
試過是正常的
我：所以你們只會照技師的話再對客人說一遍
客服：不是，因為經他們測試是正常的，還是我要再請技師回電給你，再跟你說一下耳機
測試結果
我：不用了，你要他打過來再跟我講同樣的話嗎
客服：那你還有其他問題嗎
我：所以Sony售後都是如此嗎
氣憤的我直接掛掉電話
現在我戴著耳機
都能感受到耳機裡面零件
隨著我走路的tempo在搖晃
雖然xb700的價位不高就是了
以上經驗給買sony的板友參考