剛剛突然收到sony來電,是第一次和我接觸的小姐打來的
再次跟我確認上次回報的問題,並表達因為現在3G使用機會比較少
所以針對這個問題耳機部門那邊會再做測試,需要等待一段時間
因為我自己的訴求並不是要求sony要解決這個問題
而只是想回報讓sony知道有這個問題
(先前的癥結點是客服sop以跳針形式,不回答是否能回報)
所以她願意協助回報,不管結果如何我都能接受
通話的過程很順利,客服小姐的語氣也很優,這樣的處理方式給台索一個推
另外有板友在前篇留言表示他的xm5和linkbuds也有類似狀況
我也一併提及了,只是我並沒有這兩支耳機,所以自己沒辦法很篤定
可能就看看板友們是否有這樣的困擾
最後我也有詢問客服端,先前我得到的結論是無法協助回報
怎麼今天突然打給我告知要轉達給公司,我有強調如果她不好回覆的話我能理解
她給了一段我聽不懂的文字,但我們彼此很有默契,在互相道謝中結束對話
或許有板友有同樣問題致電客服,或是送到維修站也不一定
以上回報,若有更新會再上來和大家說明
如果有板友遇到類似狀況的話,也可以留言耳機和手機的機型給我
未來若客服聯繫我的時候,我可以幫忙轉達
當然板友們自己聯繫客服也可以~