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Ben Brode近期在Reddit回應了一些玩家的問題，以下是HearthHead的整理。
新手體驗
我們在幾個月前就有談過這個主題，我也同意新手的天梯體驗很差，我們正在尋找不同的
解決辦法，以後有後續進度會再更新。
往好處想，在我們改動之後，新手在休閒模式的勝率從剛開服的25%提升到將近50%，且此
模式通常是新手PVP的起點。
而壞處則是他們會太過膨脹，他們因在休閒勝率高所以會更快加入天梯，然後就被打爆了
......我們在想辦法解決。
給新手垃圾卡組牌並不會給他們什麼優勢。
你的前提是改善新手牌組能夠提升勝率，但我覺得他們玩什麼牌組並沒差，因為對面也是
新手(在休閒有將近50%勝率)。給他們爛卡能讓他們覺得自己正逐漸一點一滴的變強中，
變強的過程可以激勵新手，讓他們變強到能有50%勝率，所以我們不覺得要把他移除掉。
為什麼打大亂鬥需要有20等的限制？
因為大亂鬥這個模式比較怪一點。新手可能很難理解起手十水晶是什麼瘋狂的概念，也無
法明瞭如何善用"前三強"的組建機制。我們想讓他們先了解基本規則之後再來玩大亂鬥。
升到20等花不了多久，但他們會在這段時間內學到很多東西。
有改動天梯的計畫嗎？像是讓從R17農到R5的過程比較有趣一點？
確實有改動天梯的計畫。
既然你們說要改動天梯，那我覺得不僅要改善新手體驗，也要照顧到認真爬梯的玩家。
我們兩邊都會顧到，但可能會在不同時間改就是了。
你們一整天都在作些什麼？
做卡片、試玩、開會、談談未來的系統/資料片並給予回應。這就是我們一天的日常了。
(這個是Ayala在推特回的)
來問點比較細節的，若將偷來卡片的卡背改成對手所使用的，你們從設計的角度來看
有什麼想法嗎？
蠻酷的，之前沒想到這麼多，我必須要想想這會不會讓人不爽，但我覺得會就是了。
為什麼要送卡？
很多人在問"為什麼要送卡呢？你們在測什麼東西嗎？"
老實說我們只是想給大家一點驚喜。我們很喜歡冬幕節、新年活動和同樂會，現在也在加
速籌畫更多活動。讓爐石保持熱度是很重要的，送一張免費卡對我們來說很好玩。我們隨
後還有大大小小的活動正在籌劃中，這只是暖暖身而已！
所以現在就先享受我們送你的這張免費卡吧(或是免費的100塵)！
那有沒有週年慶活動呢？所有暴雪遊戲都有，唯獨爐石沒有。
我們是有週年慶的，不過爐石的比較奇怪一點。爐石OB的那一天算是一個開始，但我們隨
後也有開放PC、iPad和手機版本的爐石，所以這樣我們就有四個週年。但我覺得大部分人
認為的週年應該是標準年度的輪替，所以我們在輪替時送登入獎勵和一些語音，也有重製
的荊棘谷場地及火山龍金卡，此外還有新英雄瑪翼夫影歌。
為什麼選擇送對戰發起人呢？
◎ 她能催生許多不同的牌組
◎ 她是史詩卡
◎ 大家會去思考要怎麼用這張卡(像是出大怪或buff這隻)
◎ 她是中立卡所以有很多牌組能用
◎ 很多人都把錢拿去買安戈洛和經典卡包，所以剛玩的人可能還沒有這一張。
◎ 團隊中有人覺得送這張卡很好玩。