我上個月從德國ebay
購買一台全新開封的 Gaggenau CX 480 感應爐
收到後代寄公司檢查沒有問題
他們報價歐元三百多塊含 Euro 1600 的保險
付款後他們先把東西透過 UPS 從德國寄到英國
再從英國用 DHL 寄到台灣
上星期六收到東西
整個面板碎裂


德國當地的客服說會跟快遞公司協商賠償
而我找到 Gaggenau 台灣代理商維修
報價大概一萬六千多
請問一般而言
要把東西寄回德國嗎？
還是拿報價單理賠？
之前找他們代寄 Miele 家電都沒有什麼問題
第一次遇到實在很囧
謝謝您們