我在Hotels.com幫朋友預定了日本的飯店
選用現場付款(因為他沒有信用卡)
他是2號入住時有現場付款給飯店
但是我4號才收到信用卡帳單.飯店也收了這筆帳
一收到帳單我就連絡了Hotels.com的客服
第一個先生叫我把信用卡帳單截圖傳到他們的信箱就會幫我處理
不過講到一半電話線被我拉到.斷線了
今天早上我又打進客服
不同人.
一直跟我強調因為是現場付費.所以他們那邊查不到資料
要我自己跟飯店連繫
請問板上有人遇到這種情形嗎?
是我們要自己連絡飯店嗎?還是應該怎麼處理?
我不懂日文阿
謝謝各位