日月行館
地址：南投縣魚池鄉水社村中興路139號(日月潭)
TEL：(049)285-5555
7/20 入住517 陳先生
滿心期待日月行館會比雲品來的更好，結果只是漸漸失望
以下是抱怨心得，沒有花錢找罪受，但覺得花的不值得
一開始打電話預約訂房的時候，感覺訂房部的小姐滿不錯的，
直接幫我三樓房型升等到五樓
7/20星期天約中午快一點時到達飯店，從B1停車場打電梯上去check in
看到電梯外面樓層標示飯店大堂在2樓，到2樓一出電梯，怎麼看起來不像有櫃檯
後來才看到櫃檯在一樓，在這邊已經開始扣分了
到了一樓大堂，有門口服務人員詢問是否要入住？要不要寄放行李？
寄放行李後，看到櫃檯真的就是鄉民說的，只有一個櫃台小姐!!!
辦理check in的過程就像在普通旅館辦理check in 一樣
只是納悶網友的網誌都有說check in時會有一杯紅茶招待
當下因為急著要餵小孩喝奶也沒有多加在意
check in完之後問了櫃檯哪裡可以瓶餵小孩，櫃台說在2樓有育嬰室
所以我們又推出嬰兒車搭電梯到2樓，結果2樓餐廳的服務人員說育嬰室在女廁裡
老婆先進去看環境，看一看我們只好選擇到一樓大堂旁的沙發區餵奶
在餵小孩過程中，漸漸有房客入住check in
我看到唯一的櫃台小姐起身去泡茶，好吧，或許她剛剛在忙沒時間泡茶
只是我跟我老婆的感覺真的不好，漸漸地出現第2位第3位櫃台小姐
越來越多房客進來，人人手裡都有一杯熱茶，當下還真的想去跟她要熱茶喝
然後還有比較年長的男性服務人員出現，一看到房客進來就開始介紹飯店的環境
所以得到感想是我們以後不能太早進來check in，要不然會被當成進來參觀飯店的
餵完小孩之後，因為還沒到入房時間，所以先抱著小孩走去商店街逛逛吃飯
到了三點回飯店要拿門卡的時候，又站在櫃台前等待了快十分鐘
只因櫃台小姐要打電話去客房部詢問房間準備好了沒，然後客房部打不進去
兩個小姐在那邊狂打電話，正常應該會先請房客坐一下吧，而不是把我們晾在那站著等待
好 我接受櫃台也是著急要確認我們房間準備好了沒，但這方面待客服務可以再更好點
整體來講，櫃檯的服務訓練真的很差勁，前年入住雲品時
一進大堂，就有人員幫忙提行李，引導到櫃台辦理check in手續
到櫃檯先招待點心後再開始辦理入住手續
光是一進到飯店感受到的服務就真的天差地遠了
今天辦理退房時，櫃台還是只看到一位小姐，結帳完順便把意見表給了小姐
到現在還是沒收到電話，之前去吃王品，只是其中一個評價填寫普通而已
出餐廳沒幾分鐘就接到電話來詢問是不是哪裡服務不好
今天或許我只是一個個案而已，但真的我感受不是很好
唯一的優點是早餐可以訂套餐，然後選擇時間送來房間
不用去餐廳人擠人，在房間還可以坐在陽台看著湖景慢慢享受
套餐份量也是滿多的，但這個資訊，入住時沒有人提到
也是之前看網友網誌提到，詢問客房部才知的
房間附的氣泡水果醋滿好喝的
浴廁也是一大賣點，高科技的馬桶讓人想換掉家裡馬桶
頂樓露天泳池風景真的很棒，衷心推薦可以帶泳衣褲去
主打的透明地板天空步道可以選擇比較無人的時候上去觀賞
有時候會遇到整團的大陸客
以上純屬個人感想