[心得] 北京頤和安縵Aman at Summer Palace

作者: bbc0900 (th)   2018-09-18 14:11:13
北京旅遊住了一晚頤和安縵,分享一下住宿的情況。
Google可以看到蠻多遊記的,也是很詳細,還有下面Youtube,剛好跟我們入住的房間應
該是一模一樣的,連三溫暖內部都有照到,也可以看看。
https://youtu.be/jG0KKWBQ0Ns
這次也是請之前服務過的Agent代訂,當初看到還有基礎房型,就請Agent先訂了
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最低的房價含稅是3795,以匯率4.55算,大概是臺幣17267,Virtuoso rate跟官網價格一
樣,但有視房況的房間升級、提早入住及延後退房,另有兩早餐及1人的60分鐘按摩及免
費wifi的福利。
當天早上是在新世界酒店退房後,將大件行李寄存在新世界酒店,背個包包再加個手提行
李就先去北京大學及圓明園走走,中午才坐公車至安縵,大約是1點多到。
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跟門口的守衛說是住客後,就再走進大廳,在進入大廳前又被攔住問了一下,我們說是住
客後,門口就趕快跟裡面的人說是住客,裡面的服務人員就請我們到大廳的座椅區休息,
台胞證及信用卡給他即可
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上了一杯梅汁涼飲,不過好像沒上到毛巾。過了幾分鐘後,就有一位女服務生帶我們去房
間了,也有幫忙提手提行李,信用卡簽單及住宿確認的手續就到房間簽名了。
這次住的是大廳前方左邊的庭院1區,離大廳很近,帶我們時沒說有無房間升級,但基礎
的前2級客房都是沒浴缸的,只有套房以上才有浴缸,後來進房間後看到浴缸,就知道默
默被安縵升級2級至套房了。
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這一棟有兩層樓,每一樓有4間房,我們是進門後左轉到底
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進房門後的字畫
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有花灑,淋浴水龍頭則是可以抽出使用
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沐浴備品都是用瓷罐裝著。
浴室外是衣櫃及放置行李的地方,浴袍可直接穿著去按摩,或是去Spa那邊再換,我們是
直接穿浴袍去按摩
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下面的灰色袋子,櫃臺說可以帶走。
再裡面就是客廳及臥室
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除了櫃子下方的酒需收費,冰箱內的飲品皆免費
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音響是Bose的,但只有播放器才用到Bose,電視的聲音就不是接Bose,播放器打開大部分
都是中國傳統音樂,如古箏之類的,在這樣的氛圍,聽聽音樂,也蠻好的
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窗景
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鑰匙及請勿打擾的吊飾,退房會給一個全新的當紀念品,鑰匙跟房門都不會寫房號,要看
房內介紹或問服務員才會知道。
辦理完入住手續後,因為沒提到免費按摩,就問了一下,女服務員就再請我一起回櫃臺預
約,合約是1人次60分鐘,可是櫃臺跟我說是2人次,我請她再確認,仍然是2人次,後來
就預約了隔天12點及1點我跟爸爸輪流去用,最後退房也沒被多charge,只能感謝安縵了
,雖然我還是不知為何多1人次。
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每天的活動,下午4-6點在大廳後面的文化館有藝文活動,可以免費參加,下午6-8點電影
院則有播放電影,其餘時段就是預約的私人電影院,房間有影片的list,可以先預約,在
房間選了一部張藝謀的我的父親母親,打電話預約9點,後來就出去看看公共環境
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大廳後面休息區的一部分,再往後走,可到文化館
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4點有再來看了一下,是書法課,桌上擺滿了老師作品,如果要寫書法也可以,自己的作
品安縵會幫忙包裝起來,以方便帶回,但老師是比較沒有招呼,只是自己在畫山水畫,我
們看看就走了。
文化館有販賣商品,也有圖書可借,可在文化館內坐著閱讀(可帶房內免費飲品過去),
或借回房間,當下借了一本回房間。
文化館再後面一棟,就是Bar及下午茶供應的地方,有名的池塘也是在那
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Bar裡面沒照到,就請再參考影片了,裡面有現場古箏彈奏。
剩下部分除了餐廳,就是其他客房區了
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飯店內的公共區域走道。
在大廳有電梯可至B1、B2的健身房、泳池,三溫暖、Spa、電影院及休息區,後來遇到水
療經理,只是想問個路,她就帶我們介紹一下環境,隔天也是她替我們按摩
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兩個外面休息區
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健身房,以及上面的自然採光
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隔壁的一間不知道什麼的專業設施
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室內泳池
三溫暖要先換鑰匙,再跟櫃臺說想使用的設施,否則裡面是沒有開的,如熱池的按摩、蒸
氣室、烤箱。
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裡面的一些照片,休息室是有很多間,休息時可以獨自靜靜,備品也蠻香的,洗完一直有
木頭的香味。熱水池冷池也有,一起的,可以參考上面影片。
晚上9點有去看電影,由大廳人員帶我們下去,在B2
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入坐後,會有人拿爆米花及水過來,椅子及腳墊也可以控制,跟威秀的Gold class蠻像的
,只是有些椅子是壞的,無法調整,另外爆米花是真的無法跟台灣的電影院比,吃到一半
就有整口奶油的感覺,雖然還是全部吃光了。電影院旁邊有廁所,中途還請工作人員暫停
一下,去上個廁所,雖然看的是文藝片,但是一開始的播放片頭片商的音效,是
真的蠻好的。
隔天在日本餐廳使用早餐
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進去的左邊是另個餐廳The Grill
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右邊就是日本餐廳Nama,中間有個水池,就在水池旁的座位使用早餐,餐廳也有放音樂,
坐的位置可以聽到,看著水池裡的魚吃早餐,也是很不錯的體驗,兩間老房子,改成這樣
,也是蠻厲害的。
早餐在室內都擺出來了,自助式的,也有小黑板寫一些menu現做蛋料理及粥品,只有一個
鬆餅沒在上面,是要另外點的
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照片沒照很多,但是口味都不錯,也是吃了不少。
房間休息一下,中午就去按摩了,一個人60分鐘,是沒在台灣按摩過,也無法比較,但全
身都有按到
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退房後的帳單及紀念品
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退房後仍然可以使用設施,我們是寄放行李後,請飯店帶我們去頤和園,有給我們水、地
圖及一支手機,方便回來call櫃臺,回來時也有備毛巾在小門讓我們使用
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小門出來就是在東宮門的仁壽殿位置。
以下是一些經驗及感想
1.我們是從地鐵站西苑站走過去,單趟約10分鐘,因為安縵餐廳內費用也不低,西苑站旁
邊有賣吃的,很多選擇。
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2.房間是有點歲月痕跡了,畢竟也開業10年,很難跟新開業的飯店比,浴室洗澡會有積水
,出水的熱度也不是很穩定,浴缸放水時,摸了一下,熱度也是不穩。扣除以上,床很好
睡,放音樂在沙發休息,都還是不錯。
以下是較深刻的服務
3.預約完電影後,出去看看公共環境後,再走回房間,想用原本的玻璃杯喝水,發現找不
到,後來才知道有人進來打掃了,杯子已換新且放置在原本櫃子,垃圾桶的衛生紙也被清
掉了,還蠻訝異這樣的服務。
4.下午三溫暖結束後,去問一下櫃臺可否改電影時間及再確認退房時間,因為8點有人預
約了,無法更改,退房時間也回覆說12點退房,禮貌問一下是否可延遲退房,櫃臺仍回覆
12點,可是旁邊不知何時出現的較資深人員(衣服不同,但我沒見過,預約SPA是另一位
),馬上就說您是Amex訂房的客人(因為上面專案是跟FHR有點像),然後就把原本的櫃
臺小姐擠走了,換她操作電腦,便說可以2點退房,可以感覺她的禮遇,而且沒見過面,
她也知道我的訂房是有視房況的延遲退房,也是蠻意外的。
5.因為知道8點有人預約電影院,我們是預約9點,便8點50分從大廳離櫃臺較遠的門進入
,直接穿過大廳,想先去文化館還書,我也沒有看櫃臺,在文化館前,跟下午一樣,門有
點打不開,耗了一下還在外面,後來大廳就有服務人員聲音,我以為是要告訴我文化館已
經關門或是是否需要幫忙,結果是說電影院已經準備好了,隨時可以帶我們下去,她已經
知道我們是預約電影的客人,也很意外。
6.隔天早餐,問了一下服務生,是否有素食的選擇,回覆是所有的餐點或是可單點的,除
了鬆餅外,都在外面了,就回覆說Ok並點了一份鬆餅,後來餐廳的的經理就有來確認一下
素食的種類(奶蛋)是否可以,她也是直接稱呼X(姓氏)先生,也是很客氣跟禮貌。
7.前一天遇到水療經理,也是她負責做按摩,前一天就有帶我們去參觀環境,我按摩完,
直接換我爸,我爸也是說結束後,她也是從B2送我爸至1樓,服務也是很禮遇。
8.隔天頤和園玩回來後,遇到前一天幫忙預約Spa的櫃臺資深人員,第二次見面,也是會
用X(姓氏)先生問好。
9.裡面負責庭園打掃的大部分都是年紀較長的伯伯阿姨,他們是真的比較不會打招呼,年
輕穿白色衣服的,有些也是不太會打招呼,但是較資深的人員及經理,是真的蠻能感受到
他們提供以客為尊的服務,整體是印象深刻。

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