住宿名稱:谷關溫泉飯店
入住時間:2020/8/1-2020/8/2
住宿地址:424台中市和平區東關路一段溫泉巷6號
電話:04-25951355
抱怨心得:
1.接待服務態度不親切,
對於團客很熱情迎接,
對於散客卻擺臉色?
由於此家飯店有搭配旅遊補助,
客戶尾款使用刷卡消費,
卻發生金額錯誤,還好客戶當下發現。
否則此交易要算誰的。
2.餐廳用餐,
餐廳用餐時間為17:30-19:30
我在6:10要入內用餐,卻被擋在門外。
卻要等6:45才能入內?
要檢討的是這該誰負責,只因為團客來,
就要讓散客慢用餐,
試問難到沒有規劃好時間與動線。
告知顧客今天用餐人數多,請稍後等待。
而不是現場快10位散客民眾,
要等晚半小時以上。
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