國光客運沒有劃位,都是現場排隊,所以現場買票就可以了坐到竹東站下車,往回走一點就是新竹客運竹東總站,往北埔的公車都是從竹東發車的,竹東火車站只台灣好行有可坐,火車站走到客運總站有點距離,大約要10分鐘左右~ps:竹東有2個新竹客運總站,1個是竹東站,1個是下公館站要竹東站才有到北埔的公車哦~往峨眉或珊珠湖的都有經過北埔,可先上網查時刻表,才不會等車等太久~火車要先搭到新竹或北新竹站,再換六家線到竹中站,再換內灣線到竹東站,除非你坐到新竹直達內灣的,不然都要換兩次車,我覺得客運一班車直達會比較方便~況且轉新竹客運也是國光的下車點比較近...