最近的經驗,給大家參考一下,文長請三思
家裡也是20年的老車,最近不小心撞凹有鈑金的需求,看到網路上永富的評價很好
且因為生意太好需要先預約
11/5就去電詢問是否能預約下週六,老老闆很客氣說當天可以牽去給他看
因為時間上搭不上所以就決定11/12去,一再跟老老闆確認說是不是要先登記一下
老老闆都說不用直接過去就可以了
11/12 當天,因為怕太晚去會等,所以大約9點多就開到店裡,到現場後發現全滿
根本連停車的地方都沒有,只好停路邊請老老闆跟老闆出來看,順便告知後輪載重有異音
想一併請他們檢查維修
過程是很親切,粗估的價錢也很ok.但接著詢問說我車可以停哪方便你們維修?
老闆卻說今天不行喔,車太多了. 當下心裡只有ooxx...也把上週有來電的過程重述一次
老闆也是只能跳針的說今天不行耶,你大概禮拜二或禮拜三"再來看看"
心裡滿是疑惑,"是因為我是第一次修車的關係不懂這行的規則嗎?修鈑金要以一種隨緣的
心態每天去碰碰運氣?"
後來討論了一下,他們才說應該是禮拜三可以.
11/16 禮拜三下午去電詢問當天是否能過去?是否需要預約登記一下?對方回應晚上六點
就休息了,不用預約,後來談好明天早上過去
11/17 禮拜四一早請了兩個小時還沒開門就已經到店裡,看到門口空空的就很放心
順便再次老老闆說上週討論需要鈑金的位置及後輪異音狀況,老老闆很客氣的一直點點
頭說好,預估大約一兩天就可以完成
11/18 下午打來說已經處理好了,問我能否馬上去牽.因為上班的緣故所以約定六點左右
到店.取車時,老闆說鈑金幫你弄好了,但異音的部分沒處理,因為他們車太多了
當下覺得很傻眼,完全沒有先告知.老闆說他是有開出去繞一圈但沒有聽到我說的異音
且老老闆這周要出國了,要我12月在牽去給他們檢查(但12月的哪時候他也不能確定!!)
心裡不太舒服但現況也只能把車開走,結果一上車才剛起步聲音根本就很明顯!
再回頭鐵門已經拉下
此次的交易,價錢部分先不討論,光店家處理事情的態度就讓我對這間店的誠信度大打折扣
※ 引述《wen0727 ()》之銘言：
: 看到下面有人推永富，不得不說我自己經驗。
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